agoda資料錯誤及後續處理 - 旅館

By Todd Johnson
at 2018-08-11T04:57

Table of Contents

Well 這讓我想起強者我朋友的故事

他之前在agoda上剛好訂到北京華爾道夫放錯價格
一個晚上不到200台幣，他訂了七晚
但同時擔心被拒絕入住所以也訂了附近的hostel

結果一到飯店，櫃檯人員真的不讓他住
堅持價格不對要取消他的訂單

接下來就是跟agoda客服的來來回回
一開始agoda客服說退錢+下次可以用的九折券
我朋友想說你當我白癡嗎這樣也才退多少錢
他說什麼就是不接受

同時間他寫信到Hilton總部抱怨
然後信輾轉回到北京華爾道夫的總經理那裡

最後強者我朋友得到了
- agoda賠償200美金
- 北京華爾道夫一年內免費入住七晚

--

All Comments

By Sarah
at 2018-08-16T02:36

推啊

By Eartha
at 2018-08-18T09:39

臉皮夠厚，天下無敵

By Agnes
at 2018-08-23T03:49

不懂樓上噓什麼，飯店放錯價格就該自己認了，憑什
麼不讓客人入住自行取消訂單？agoda退錢送九折然後
呢？光明正大訂到了飯店然後被取消影響入住行程，這
樣被強硬地拒絕入住你可以接受？您真是宅心仁厚好
棒棒

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