agoda退房問題 - 旅遊

※ 引述《qmath (旅遊 教書)》之銘言：
: 請問各位大大，
: 今天有收到agoda的信件，
: 似乎是說退房的事，
: 請問大大有成功退房且退費的嗎
: 當初預定是優惠房型
: 下訂不可退費
: 但現在班機都取消了
: 訂房還是不能退費嗎？
: https://i.imgur.com/4kEiyn1.jpg

針對這次的疫情，我真的要給AGODA一個讚許!

雖然截至今日我的住宿方依舊強硬不退款，有親自聯繫旅館告知班機取消，
也有透過客服聯繫。

當然我知道當初選擇這樣的訂房條件就得接受，但是這間住宿從10月我訂房
就沒有提供"可取消"的方案供選擇，所以除非改訂別間，不然就是得接受這樣的方案。
本來要放棄了，但今天收到AGODA的來信表示：只要我能提供班機取消證明，
就算收到證明已經過了住宿期間他們也還是接受，他們就會針這個方案做出補償。

萬幸今天收到取消班機證明馬上傳過去給AGODA，打給客服人員詢問有無收到，
客服人員依舊和善地表示：已收到證明會代為協調，如果住宿方依舊強硬，
AGODA這邊就會做出相對應的補償處置(我猜大概是換成A金吧XD)

但不管最後結果如何，客服人員這幾天的態度，
讓我以後依然會非常願意使用他們家來訂房XD，
我知道板上對AGODA詬病還滿多的，但我使用4年了還是很滿意XD
尤其還有一個客服人員跟我說：對不起，我們這次疫情讓台灣客戶困擾了XDDD
（聽到當下，雖然被訂單弄得很煩躁，但還是忍不住笑了...）

分享這個經驗給尚未成功退房的板友，希冀能讓你們心情放寬一點 ^^

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