Airasiago訂機加酒退款經驗分享 - 旅遊

Airasiago訂機加酒退款經驗分享
在Airasiago訂機加酒
千萬不要一起訂
千萬不要一起訂
千萬不要一起訂
很重要所以要說三次
以下是我的血淚分享
小弟我第一次在Airasiago訂機加酒
每想到出發當日因為天氣因素航班被取消
地勤人員說：留下電話，如果有候補的航班會打電話聯繫；取消機票自己去網站操作
當日從下午五點開始等了一個晚上一通電話都沒接到
打去亞航詢問，服務人員說：請自己去櫃檯候補，無法保證有沒有機位
心灰意冷之下決定處裡退票
但不論在Airasiago或是亞航的網站都找不到退款的選項
打去亞航：總部還沒有取消航班的資料，要我等兩個小時再打去
(兩小時候)：你這是Airasiago的套票，退票部分要他們處裡
Airasiago：我們只是預訂部門，只處裡酒店而你的酒店無法退款，機票要亞航才有權限
退款
這中間電話來來回回好幾次
最後我直接要Airasiago的客服打去亞航
協調完成的結果是《亞航幫我處裡退款》
將款項退到我亞航的帳戶，逼我三個月內要再光顧這家"優秀"的航空公司
懶人包重點
1.Airasiago和亞航是不同公司，踢皮球功力堪稱公家機關等級
2.機加酒一起訂沒有更有保障，機票取消酒店不行，還因為套票問題兩邊都不處裡
3.如果你也遇到類似的問題，直接要Airasiago的客服打去亞航比較快
(亞航的客服不願意打過去Airasiago)

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