airbnb盜用 - 旅館

如題
我根本沒有申請過airbnb帳號也莫名其妙被盜用
昨天7/11早上例行性都會對帳的我
打開我台新的信用卡紀錄發現
前天7/10晚上九點多被刷了一萬多塊的帳
立馬打給銀行客服
他們查詢後告知我是在airbnb網上刷的
我說是盜刷因為我根本沒辦過那個帳號也沒用過
家人也沒有使用紀錄
於是客服先停卡換卡申請爭議款調查
跟我說最長要180天的時間Orz

然後掛斷後想說還沒24小時打看看客服
查到airbnb的客服後要我手機驗證
我根本也沒辦法驗證
就卡在那邊無法聯絡
有版友有聯絡的方法嗎


也去了警察局報案
目前跟銀行申請那筆帳的明細
警察說要有明細才有辦法報案

然後剛剛起床廁所不放心又看了一次網銀
凌晨十二點多又被盜刷30幾塊
不過授權失敗

真心覺得躺著也中槍
現在我到底怎麼聯絡到airbnb的客服？
都過24小時了
請問銀行申請爭議款的話還會撥款給店家嗎

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