Airbnb 私自授權請款又刷退 - 旅館

朋友 在沒有訂房的狀況下。

綁定Airbnb的信用卡，突然出現一筆請款紀錄 92xx，隔日沖銷 91xx。

懷疑是Airbnb錯誤請款後自行刷退，並因匯差而莫名承受損失。


已經寫信詢問客服；

第一次客服回覆Airbnb不負擔匯差損失。

再寫第二封強調是未經當事人授權消費的嚴重錯誤，不僅不該發生，

更不該由當事人自行吸收損失!

但客服直接回覆內部決議不再回應此事。


請問這種事情該如何處理?

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