airpaz訂票一直顯示on ticketing - 旅遊

大家好
我妹好不容易可以去大阪玩，
上airpaz訂票從昨晚八點到現在一直顯示on ticketing.
(如下圖 黑色遮住部分是序號）
和她一起訂票的同行友人使用同一網站皆顯示confirmed
http://i.imgur.com/15kcKCF.jpg
已向客服發信但還是很心急....
想問問看這樣是還在候位嗎？
信用卡已通知付款成功，若這時取消是否會被收取取消費用？
我們有讀了FAQ也估狗過但沒有得到答案
謝謝大家
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They aren't silent. They're waiting their turn !

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