Amazon包裹遺失 - 旅遊

我在Amazon買的包裹遺失了
Amazon的訊息是寫配送完成
打電話到配送的Yamato詢問他說送到飯店了是ㄧ位春上收
但飯店說他們沒有收到包裹也沒有ㄧ位叫春上的員工
這意思應該是我的包裹被別人代收走了
這樣子我還有辦法和亞馬遜說沒收到東西要退款嘛？
第一次遇到這種情形 之前也買過沒遇到這種問題
再麻煩有經驗的人幫我解答 謝謝

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