amoma 訂房網站詢問 - 旅館

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各位好,因11月底臨時與友人計畫到日本東京自由行
尋找各家訂房網站,最後在trivago看到價格相符的飯店
點進去後,系統連接到amoma 訂房網站
與友人確定後下訂,系統要我直接付完金額(約台幣9000,使用簽帳卡)
訂完後,Google 網頁突然跳出關於此網站的負面評價
於是進一步確認,發現這網頁有可能為詐騙集團
一開始有先請銀行是否可中止此筆交易
但銀行回覆無法中止
與amoma 客服人員聯繫,並未得到正面回應,且如果取消預訂
則手續費為全額(意指無法退還)
之後再與飯店聯繫,確認我們訂購時間皆已滿房

現在則是與飯店聯繫是否有與此網站合作
另發信給trivago 詢問此相關事項
也詢問旅行社此部分解決方式(但旅行社沒遇過此情況,安慰我等個4天工作天再確認)

除此之外,不知道是否還有其他方式可以處理?
是否該中止,當作花錢消災,再去請旅行社幫忙處理
再麻煩大家提供意見,謝謝

附上訂房網站的入住證明
http://i.imgur.com/22oe2H2.jpg
http://i.imgur.com/WoRfrwM.jpg

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All Comments

Tracy avatarTracy2015-11-08
試試看能不能要求到只扣一些手續費
Anonymous avatarAnonymous2015-11-08
amoma開了一陣子了。
Blanche avatarBlanche2015-11-09
也許可以寄訂房記錄給Hotel,請Hotel與amoma連絡確認
Ingrid avatarIngrid2015-11-14
amoma應是經過好幾手訂房,是需要一些時間轉訂房資料
Puput avatarPuput2015-11-16
可考慮用jalan訂一些可取消的,但沒去要記得去取消
Delia avatarDelia2015-11-19
客服人員說無法退費,手續費為全額,所以我也不知道
該怎麼辦
Puput avatarPuput2015-11-22
可以像horselai大所說的,先跟飯店確認。前兩個月有
Zanna avatarZanna2015-11-25
幫老師透過amoma訂愛爾蘭的飯店,一開始也是很慌。
但過了幾天有跟飯店確認到訂房資訊,入住也沒問題。
Una avatarUna2015-11-26
只不過要有點耐心等訂房資料傳到飯店就是^^"
Isabella avatarIsabella2015-11-29
謝謝樓上,我有收到飯店的訂房確認,現在目前還在與
他洽談