ANA線上機票取消退費 - 旅遊

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By Genevieve
at 2020-03-05T18:27

Table of Contents

借文章標題一用

打了一天客服，剛剛終於打進去了！（早上打了日文、英文客服，都沒通）

目前以電郵為準，撥打電話進去客服也是會請我們用電郵的方式做退票申請。

電郵寄送信箱：[email protected]
標題：武漢肺炎辦理全額退票
請附上當時ANA及寄給你的電子機票，是標題為e-ticket的pdf檔。（請勿用圖檔或雲端硬
碟方式，剛剛客服認真跟我說，會打不開）

刷取的費用會退回原信用卡

跟我一樣用里程的朋友，里程會退還至原帳戶，效期至少有一年，最終由總公司決定（看
來這部分，有些不確定性）

打不進去別灰心，符合退票原則的朋友先寄信去吧！

以上資訊分享給也訂ANA的朋友


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Tags: 旅遊

All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2020-03-10T14:13
我打進去的客服沒跟我說要用電郵欸
只說已經幫我處理了，兩星期後會接到郵件
Candice avatar
By Candice
at 2020-03-13T20:09
那我還是補寄好了，謝謝分享
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-03-14T10:56
還要給訂單編號跟英文名字
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-03-15T12:41
感覺大家的分享～整個看下來，應該是有作階段性調整～
也有可能你比我早打進去～我剛剛那個客服只叫我寄電郵
，想說分享一下！不然電話打不去真的有點崩潰
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-03-16T17:02
我自己也有附上訂單編號，我剛確認一下，或許因為e-tic
ket中有姓名也有確認編號，所以那位客服沒有要我再備
註
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-03-21T13:07
我以為里程退回有三年
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-03-22T21:52
原機票的信件轉寄就好，兩天後回覆已受理辦理
Noah avatar
By Noah
at 2020-03-23T21:40
我是用里程兌換機票，原本的里程六月到期，如果退票後
，里程期限還可以延長嗎？
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-03-27T18:45
我一樣的流程，就轉寄當初給我的郵件回給他們，說過期里程
再給一年效期，結果14天後退回的里程是多3年效期
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-04-01T01:49
我有問客服，如果沒有打給客服直接寄信的話，他們會
比較晚處理，因為有打電話的，是經過客服第一道把
關確定可以退款的。
William avatar
By William
at 2020-04-03T06:39
所以這也是他們沒有直接把mail放在公告裡的原因，
我建議原po要註明一下比較好喔。
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-04-07T22:22
請問有人成功退了5月份的里程票嗎？謝謝
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-04-08T22:01
電話真的很難打.....我只能寄信了
Edith avatar
By Edith
at 2020-04-10T01:42
我3/4中午倒是打了幾次就接通了，當然還是聽了一陣子語音
從語音到接到真人客服到結束，大概8分鐘
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-04-14T10:12
大家一開始打被掛斷不要放棄，瘋狂重撥就是了，我大概重撥
了十次就通了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-04-15T15:34
最開始中文客服真的講兩次話就掛斷，但現在打好像會讓
我們等待（跟日文或英文的一樣）
Ina avatar
By Ina
at 2020-04-20T11:24
我是打開擴音，邊等邊做事（記得準備好訂位代號就方便
很多）

虎航 桃園-新潟 確定停飛至五月底

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By Linda
at 2020-03-05T15:35
可能因為是冷門航線 沒看到有其他人po 就先po上來了 剛剛收到的mail https://i.imgur.com/3PoOWOsl.jpg 就字面上意思看起來 應該是不用再去填申請表單 虎航就會主動退款了這樣.. - ...

大阪近郊勝地-和歌山，上山下海好好玩！

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By Odelette
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at 2020-03-05T11:26
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