booking訂房的問題 - 自助旅行

我還是會寫信到booking去問,但想在這邊請教大家是否有類似經驗?處理結果如何?

八月底跟家人去捷奧旅遊,第一二天在布拉格是買華航package,旅館有冷氣,但第三天

搬到了一家沒有冷氣的小旅館,正好我去的第一周,遇到了捷奧百年來最熱的夏天,氣溫

高達三四十度,那晚在三十幾度的房間內,沒有冷氣,沒有電扇(後來去櫃檯借了),

真的嚇壞了,看BBC氣象預報,未來幾天,溫度一天比一天高,我們查了下一站salzburg的氣溫

高達三十八度,原本訂的旅館看來沒冷氣,於是我們趕快改訂旅館(幸好旅館有無線網路).

在改訂時,我本來就知道會罰收一夜的費用,但沒辦法,三十幾度的房間沒冷氣,對我來說

真的很難受.

但剛才收到信用卡帳單,發現這家被我取消的旅館,收了我原本預定三天全部的房費,

我當時在訂新旅館後,也有寄給原旅館取消通知.我現在是要跟booking反應,還是直接跟

這家旅館聯絡即可.

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