booking 退房後 被房東求償 - 德國

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大家好,

這次到德國遊玩,利用booking訂了很多房間

一切都很順利,但是在第三天的住宿,遇到了大問題

在我們退房後,收到booking寄來的mail說房東認定我們損壞浴室的蓮蓬頭跟玻璃門的一
個螺絲(?!)

問題是蓮蓬頭在退房前還有使用都是正常的,

玻璃門的螺絲更是搞不清楚什麼東西(玻璃門可以正常開關)

這樣就要求償500歐元!!!

而且我們真的沒有損壞任何東西!!!

因為這些東西在我們期間都是可以正常使用的

也有跟房東溝通,但是他一口咬定是我們弄壞的

不知道有沒有版友可以提供意見

現在該怎麼辦??

人還在德國遊玩,後面還有十天行程,

被這樣一搞,整個遊玩的心情都沒了....

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All Comments

Selena avatarSelena2019-10-13
請房東提出證明是你們弄壞的...不是他說了算吧
你不付款 他能拿你如何 ?? 打跨國官司??
Aaliyah avatarAaliyah2019-10-14
就算提出證明...也提出修繕的鄭銘和報價單..再說
Daniel avatarDaniel2019-10-14
以後離開房間拍個照吧 對自己也有保障
Valerie avatarValerie2019-10-18
好惡劣喔 可以提供民宿名稱嗎?
Andrew avatarAndrew2019-10-22
還沒被扣款的話,先停用那張卡吧,免得被扣款更麻煩
Enid avatarEnid2019-10-23
外交部會幫忙處理的樣子
Eden avatarEden2019-10-26
去布拉格之前有聽到同團的,也被飯店要求賠償500歐,不
過是要退房當下被要求
Isla avatarIsla2019-10-26
還沒扣款的話,先停用信用卡。用skype打免付費電話給銀行
Megan avatarMegan2019-10-28
,問看看這筆扣款了沒
Olivia avatarOlivia2019-10-29
你好,我最近的旅行也跟你遇到相同的問題,心情也弄得非
常糟,但我目前的處理是跟房東說明我沒破壞,雖然他完
全無法溝通,甚至揚言提告,同時也反應給Booking客服,
同清點現場,他的照片不能代表一切!有好心網路朋友的
分析,對方應該不會為了一點錢做國際訴訟,而就幾張照
片怎麼告,頂多反應給Booking,所以Booking立場是關鍵,
他如果隨便扣款信用卡沒經過我授權就是違法,Booking不
敢,最新一次Booking回我的訊息是他們保持中立要我跟房
東談,但最近我有再問Booking未來立場是否都該保持中立
,如果事情未解房東一直鬧,他們是否會提供公正客觀平台
來評斷呢?
Eartha avatarEartha2019-11-02
表明我沒做,雖然我沒照片佐證,但房東並未跟我約時間一
Dora avatarDora2019-11-03
跟房東說:東西一直用本來就會壞。用到我剛好壞,也能算在
我頭上?請他跟每個使用過這個房間的人求償。
Jacky avatarJacky2019-11-03
說實在這些房東真的很蝦,如果東西都用不壞,資本主義社會
早就瓦解了
Ula avatarUla2019-11-06
這是民宿 ? 太可怕了!
Hedwig avatarHedwig2019-11-06
想知道處理後續,再麻煩你更新了
Cara avatarCara2019-11-09
年初用Airbnb訂房也遇到類似情況,那次我們堅定立場沒
用壞,請房東提出是我們用壞的證據,同時也跟Airbnb申訴
,結局是沒有被扣款,但會員記錄會被記上這一次的狀況,
給原po參考
Annie avatarAnnie2019-11-14
可以請問這間房間之前的評價怎麼樣嗎
還有評價數量多不多
Emma avatarEmma2019-11-16
樓上你可以自己去booking.com輸入民宿的名字就找到了呀
Emma avatarEmma2019-11-16
名字都給你了還伸手成這樣
Wallis avatarWallis2019-11-20
還是住連鎖飯店好,民宿很吃屋主人品,太恐怖了
Kristin avatarKristin2019-11-23
booking不是都飯店嗎 怎麼也會有類似airbnb的問題?
Necoo avatarNecoo2019-11-28
booking什麼都有。很多公寓
也同時在booking跟airbnb上賣。
Tracy avatarTracy2019-12-03
我都是在booking上面訂公寓型
Anonymous avatarAnonymous2019-12-06
所以不要用booking 你是把你整個卡資給業者 我5年前用過
第一次後就再也沒用過
Ida avatarIda2019-12-08
所以用什麼訂才不會把卡資給業者?
Kumar avatarKumar2019-12-12
現在幾乎都要卡 定巴士定火車票 租車 幾乎都要先給卡資
慎選店家最重要
Charlotte avatarCharlotte2019-12-15
我也遇過,但我是直接跟房東訂的(沒壓信用卡),在我退房後
3.4天才寫信跟我說我們弄壞櫃子,但我們其實都沒開過那櫃
子,後來不了了之