booking.com取消訂房問題 - 北海道

更新一下後來處理狀況給大家參考

後來致電booking.com用破英文向客服人員說明之後，
將此次所有的訂房編號+PIN碼全部提供給客服，
他們一次全部幫我聯絡處理
在當天稍晚，飯店的部分就全部免費取消成功了，包括那間已經超過住宿日期但還在處理
中的房間
但有一間民宿要求要看到航空公司發出的證明才肯免費退訂
因此後來一直去敲酷航FB小編，終於要到證明文件電子檔，
不過這個證明文件上面其實寫的是“因為地震緣故，自選取消機票”
還好民宿最後還是讓我退了

另外，買廉航機票的大家可能也有遇到我遇到的問題
就是在別的機票平臺買了來回票，但該平臺卻是從航空公司拆了兩張單購買
導致這次只能退去程無法退回程，
而且回程連後來加買的行李都不給退…
以後買機票的時候可能要多注意這件事，
行李也在優惠期間盡量晚一點購買比較好，

下面這個網址是給無法退款的人嘗試減少損失用的
（我哥不知道哪裡看來貼給我的，如果已經有其他板友貼過了請略過）

http://www.changeyourflight.com/

我用這個退到部分代金
但代金有期限 最後可能還是不會用到



最後我在推文抱怨民宿不回信真的不是誤會（再次抱怨）

之前因為民宿新法的關係，我去信詢問該民宿合法性
希望對方提供登記號給我，對方一直不回覆
後來在Airbnb看到同一個民宿，就在那邊留言詢問，結果當天馬上就回了

之後因為時間快到了但對方一直沒有提供check in 的方式，我又在booking.com的特殊要
求區留言詢問怎麼拿到鑰匙
結果他竟然只回了“hello"
"hello"是什麼鬼？！！根本就是故意不回的
寄很多次信到最後都沒有回我
搞得我超火大
最後還是打給booking.com的客服
然後就地震了…


地震之後要退訂也是明明就先打過去確認可以免費退了
結果後來決定取消旅行之後又改口一定要證明文件（翻桌）

而且這次我也只訂了兩間民宿
兩間都有這種不回信的狀況
讓我對日本人的形象非常幻滅
原來也只是感覺上比較禮貌而已

※ 引述《breeze317 ()》之銘言：
: 大家好，
: 我因為北海道地震的關係取消所有行程
: 因為離出發剩兩天時發生地震
: 所以預訂的飯店大部分都無法免費取消了
: 所以在退訂所有飯店之前都一一打去詢問是否可以免費取消，也都得到肯定的答案
: 然後在確定要退之後，我也一一的寄信給飯店們，告訴他們我曾經打來詢問確認可以免
費
: 取消，非常感謝他們，並且留下訂房號碼給他們
: 接下來就是在booking.com的app裡退訂，在退訂時有一個“要求減免退訂費”的按鈕（
大
: 約意思是這樣，不記得確切的文字）
: 我就按了這個按鈕
: 然後就收到booking.com寄來的信
: https://i.imgur.com/iXbeKl4.jpg
: 但在app上還是呈現下圖這個狀態
: https://i.imgur.com/Y1hlfDu.jpg
: 一直到我的第一間飯店入住時間到了
: 他還是顯示即將入住
: 然後時間過了還是問我入住經驗
: 這樣到底是有退到還是沒退到的意思…
: 請問有沒有人也有這種退訂經驗？
: 我現在有點不知道怎麼辦
: 該做的都做過了
: 最近打客服電話打到快崩潰…

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