booking.com誤訂取消問題 - 旅遊

哈嘍大家好
日本旅遊新手

自己上booking.com訂房
然後今天早上用手機訂9月的飯店
前面已經確認過日期了
但是在最後一步的時候網路斷掉
他跳出一個視窗說網路斷掉
所以叫我看信箱有沒有收到確認信
然後小視窗不見
變回原本最後一步的頁面

因為沒有收到
所以我就直接再按了一次確認訂房

結果收到的確認信變成今天的房間QQ
然後就不能免費取消了啊QQ
要付全額啊QQQ

我立刻打給booking.com的客服
他說他打區域飯店詢問就立刻回我
但是到現在都沒接到回電QQ

我超緊張的QQ

爬過版了
沒看到類似的情況QQ
(我訂的那間是到前一天為止都可以免費取消）

請問大家有沒有類似的經驗
可以分享解決方法
或是幫我打個強心針（？）
QAQ...

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