booking.com重複扣款 - 旅館

文有點長 上個月去了加拿大一趟，

期間訂房使用了hotels.com(飯店), agoda(民宿), booking.com(民宿), airbnb(民宿),

直接官網訂房等方式


我透過booking.com在今年四月訂好房間(使用花旗、不可退費、當場付款)

結果同樣的款項和名義在五月又了扣一筆(當然還有手續費) 我的處理方式是

1. 打電話跟銀行說這是不名帳款，請銀行先跟我扣著

2. 打電話給booking.com(英文比中文好打的多) 說明這件事情
booking.com一開始跟我說不可能 他們不經手信用卡資料都是直接給業者的
要我再提供重複扣款的證明給他(證明還要一堆規定)
我問他們說這種事情有案例嗎 還跟我斬釘截鐵說沒有 (明明google一堆



3. 打電話給民宿確認是否有扣兩筆費用
民宿說沒有 他們只有一筆紀錄，確定有訂房。
但他們也說booking.com不會經手帳款，帳款是直接扣給他們的
那我的錢到底是被誰扣了!!???
且為了這個完!全!不!是!我!的!問!題!，我還要花很多時間處理跟國際電話費用
我整個超怒
anyways 後來提供證明給booking.com後，他們有退款給我
但是他們只退同樣的外幣費用，也就是匯差和手續費要我自己吸收
我後來有再跟他們抱怨這件事情，他們只回願意退我手續費 匯差裝死
但手續費又要提供信用卡資料給它們，我就放棄追回費用了。
加起來金額不大，但是為了不是我的問題還被多扣錢真的是很X
另外，我入住民宿後，民宿主人跟我說他找不到我的信用卡資料，要我再提供給他
當然不給啊! 我解釋他們的住房是不可退費的，也就是訂房當下就扣款
不可能有我的訂房紀錄但是找不到扣款資料。
後來主人說可能是booking的問題，就沒有繼續跟我要了。
但住那裏的幾天裡我一直很怕他又來跟我盧信用卡資料，整天提心吊膽的
非常不愉快的經驗
很多民宿從booking是比較好找....但是我寧願換行程也不想再用它們的網站訂房了!

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