Booking 訂房後取消費問題 - 旅遊

Zora avatar
By Zora
at 2015-10-09T00:04

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11月要第一次的飛大阪自由行 逛到 Booking時

發現有一間飯店 剛好處於特惠

飯店名稱:南大阪格來德第一酒店

選擇了它的 單人房-禁菸 11月10號的房

也有看了 特殊條款這項

內文為 :
取消政策
1日前 收取20% 過期限 收取80% 啪啪啪 一堆
最後是 如於入住日2天前取消或更改預訂飯店
將不收取費用"

就很放心訂了 訂完收到訂單

內文為:
取消政策

1日前 收取20% 過期限 收取80% 啪啪啪 一堆
最後是 如於入住日2天前取消或更改預訂飯店
將不收取費用"

最後的最後 補了一句

任何取消或更改費用均由住宿決定。
您需要向住宿支付額外費用。

取消費如下

2015年11月8日 23:59[大阪]前:日幣5600
2015年11月9日 00:00[大阪]後:日幣22, 400
2015年11月11日 23:59[大阪]後:日幣28, 000
此項預訂不能免費取消

看了就...... 代表我現在取消 也是要賠錢?

手賤的我 馬上按了取消預訂

立即收到預訂取消的郵件
要我支付日幣5600的取消費

當然馬上打電話去Booking 反應

客服小姐理解我的想法後 說要幫我打電話問旅館

我也知道 日本都超過24點了 沒期待馬上有回覆

實況解說結束

問題如下:

此次的問題 我也不知道我有沒有錯 請諸位解答!!

Booking 旅館介紹時的特殊條款 - 取消政策

並沒有說旅館會有自己一套的取消政策 訂下去後
訂單才額外補充這一句 阿捏乾可以?

我並不是故意要找飯店麻煩 只是看到兩種不一樣的取消條款 人就犯賤了







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Sent from JPTT on my Sony D6653.

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Tags: 旅遊

All Comments

Rachel avatar
By Rachel
at 2015-10-09T18:30
我印象中訂房網站同種房型同種方案有時會有兩種價格
Noah avatar
By Noah
at 2015-10-11T13:27
較便宜的那個下面都會附註不能免費取消，另一個則可以
Lauren avatar
By Lauren
at 2015-10-11T18:10
至於你說的取消政策 一般飯店官網訂房也都是這種規矩
Valerie avatar
By Valerie
at 2015-10-13T19:20
↑我指的是兩日前取消免收費的那個
老實說我覺得訂房網站存在著各種陷阱和不透明的資訊
Harry avatar
By Harry
at 2015-10-17T21:42
我都選擇在官網訂最安全也便宜 訂房往特惠一定綁各種
規矩 下訂前就是要仔細詳讀...
Mason avatar
By Mason
at 2015-10-18T10:20
剛用原PO一樣的條件搜尋該網站該飯店,還真的沒看到要被
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-10-20T10:57
要求支付取消費的字句(超過兩日前取消)
Donna avatar
By Donna
at 2015-10-21T09:06
原PO你可以再貼後來要你付5600的截圖嗎?如果是真的,那
Caroline avatar
By Caroline
at 2015-10-24T16:13
這訂房網站資訊揭露就有問題了Y
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-10-25T21:33
我最近一年的三筆該網站訂房紀錄,取消政策跟預定取消費
用的說明都是前後一樣的。
Connor avatar
By Connor
at 2015-10-29T22:28
那個免費取消要手動打勾
William avatar
By William
at 2015-11-02T19:57
應該是在更後面的頁面才對
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-11-05T15:15
一樓說的對 所以還沒確定之前太便宜的要看清楚！
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-11-06T10:25
之前訂香港寫不能取消，後來變動一天住澳門，某天發現
取消條文變了，手續費還算合理；最後寫信溝通後少住一
天算更改不算取消
Megan avatar
By Megan
at 2015-11-09T11:08
如果你是透過其它購物網 pa 到 booking 這邊來訂房,就會
產生兩種價格,一種是可免費取消,一種是不可免費取消的
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-11-12T06:05
有的特價有註明取消要付取消費，下單時看得到
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-11-16T23:26
通常是短暫的促銷，非經常性
Delia avatar
By Delia
at 2015-11-18T18:51
無免費取消的，通常又最便宜，原po大概見獵心喜忽略了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-11-19T19:59
不過一樓及樓上的板友有沒有去試試看原PO的那個訂房連
Cara avatar
By Cara
at 2015-11-21T21:52
結?我去看還真的沒有看到任何取消要付費用的文字。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-11-26T05:37
我記得通常booking寫特殊條款的 取消都會收第一晚的錢
Susan avatar
By Susan
at 2015-11-27T21:00
不過看圖一開始特殊條款說明的最後一句明顯有問題
Damian avatar
By Damian
at 2015-11-28T02:45
一般可以免費取消的方案會像樓上說的會有個地方可以勾免費
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-11-29T20:35
線上更改預訂 這個方案也沒有
Christine avatar
By Christine
at 2015-12-04T16:16
我覺得這個個案是booking.com自己的問題
Kama avatar
By Kama
at 2015-12-06T14:59
根本造成訂房者的誤解
Linda avatar
By Linda
at 2015-12-11T09:49
簡單的說你就拿特殊條款說明文字的最後一句要求booking
幫你處理好就可以了
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-12-12T03:29
有處理就好 可是我覺得booking的說辭也很怪就是了

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Eden avatar
By Eden
at 2015-10-08T23:37
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By Anonymous
at 2015-10-08T23:35
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By Mia
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