booking 退房後被房東求償 - 德國

By Leila
at 2019-10-09T03:18

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大家好，

這次到德國遊玩，利用booking訂了很多房間

一切都很順利，但是在第三天的住宿，遇到了大問題

在我們退房後，收到booking寄來的mail說房東認定我們損壞浴室的蓮蓬頭跟玻璃門的一
個螺絲(？！)

問題是蓮蓬頭在退房前還有使用都是正常的，

玻璃門的螺絲更是搞不清楚什麼東西(玻璃門可以正常開關)

這樣就要求償500歐元！！！

而且我們真的沒有損壞任何東西！！！

因為這些東西在我們期間都是可以正常使用的

也有跟房東溝通，但是他一口咬定是我們弄壞的

不知道有沒有版友可以提供意見

現在該怎麼辦？？

人還在德國遊玩，後面還有十天行程，

被這樣一搞，整個遊玩的心情都沒了....

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Tags: 德國

All Comments

By Selena
at 2019-10-13T11:11

請房東提出證明是你們弄壞的...不是他說了算吧
你不付款他能拿你如何 ?? 打跨國官司??

By Aaliyah
at 2019-10-14T01:11

就算提出證明...也提出修繕的鄭銘和報價單..再說

By Daniel
at 2019-10-14T22:35

以後離開房間拍個照吧對自己也有保障

By Valerie
at 2019-10-18T10:28

好惡劣喔可以提供民宿名稱嗎？

By Andrew
at 2019-10-22T22:58

還沒被扣款的話，先停用那張卡吧，免得被扣款更麻煩

By Enid
at 2019-10-23T20:35

外交部會幫忙處理的樣子

By Eden
at 2019-10-26T20:36

去布拉格之前有聽到同團的，也被飯店要求賠償500歐，不
過是要退房當下被要求

By Isla
at 2019-10-26T21:40

還沒扣款的話，先停用信用卡。用skype打免付費電話給銀行

By Megan
at 2019-10-28T02:13

，問看看這筆扣款了沒

By Olivia
at 2019-10-29T08:11

你好，我最近的旅行也跟你遇到相同的問題，心情也弄得非
常糟，但我目前的處理是跟房東說明我沒破壞，雖然他完
全無法溝通，甚至揚言提告，同時也反應給Booking客服，
同清點現場，他的照片不能代表一切！有好心網路朋友的
分析，對方應該不會為了一點錢做國際訴訟，而就幾張照
片怎麼告，頂多反應給Booking，所以Booking立場是關鍵，
他如果隨便扣款信用卡沒經過我授權就是違法，Booking不
敢，最新一次Booking回我的訊息是他們保持中立要我跟房
東談，但最近我有再問Booking未來立場是否都該保持中立
，如果事情未解房東一直鬧，他們是否會提供公正客觀平台
來評斷呢？