BOOKING免費取消，卻扣手續費 - 旅館

請教大家

我在BOOKING訂了紐西蘭米佛峽灣的過夜船3個房間

因為含觀光和過夜，所以總價八萬多

訂房時網站上顯示"不收取訂房手續費及信用卡手續費！"

取消訂房之後我跟銀行確認，八萬多有退回來

但是卻扣了1272元(可能是手續費)

另外還有兩筆訂單也取消了，只是銀行還沒結帳，不知道會不會被扣款

連續兩天打十幾通BOOKING客服都忙線

客服是無限期忙線嗎?

大家曾經遇過類似問題?

覺得被詐騙!

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