這就是在訂房網站定混宿房間的問題,
他們系統...根本沒辦法判別床位
跟一個房間的差別,
至少在客服端他不會感受到你住在
混宿床位或者是單獨房間的差別
以前住背包客棧都很專門的在hostelworld上面訂
最近幾年大家被airbnb打爆
才開始什麼東西都可以訂
雖然booking.com 跟 Agoda
常常都被罵翻,
不過以我以前在飯店業操作背景平台
的經驗,
Agoda 訂房簡單多了,
訂單丟過來跟我們自己公司的平台同步
錢是月結,
我們飯店要做的就是把房間排好 ,
客人如果取消訂單
我們自己系統跟agoda 會動作,
booking.com 不碰錢,
如果我們設定要跟客人先收錢
他們是把整個卡號資訊傳給我們,
我們自己用人工在刷卡機打進去,
扣完錢再手動按確認,
退款就更麻煩是要手動刷退 ,
再去手動取消訂房,
我想出錯的地方就在這裡吧,
booking.com大概只有老闆會喜歡
我們以前的櫃檯助理都討厭,
booking麻煩只是手續費低,
agoda 高很多
而且給一個額外觀念,
不要太相信完全不付錢
就可以訂房這種東西
pay at check in 聽起來很棒
不過最基本的是信用卡卡號要給,
卡號給了飯店沒有先收錢 ,
那代表說這是Charge at check in
那算是我有給你付款資訊
你飯店自願不先扣而已
基本上國際大集團官網訂房都是這樣
但很多國家包含台灣其實都有住宿
定型化契約,
我以前工作飯店所在的國家也有
老闆其實也清楚的很
每次旺日被超定一定是先從
沒有付訂金的訂單開始拉起
客人生氣說要報警
警察來現場一句你有沒有付訂金？
沒有？ 有先提供卡號嗎？沒有 ？拜拜
當然國際大集團比較不會這樣玩
可是如果住的是當地小飯店
做生意的都很精啊~
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