Booking訂日租套房 套房裡面已有人住 - 東京

幫女友詢問，有稍微爬文但找不到類似的文章。


不好意思打擾板友們，女友和朋友們現在在東京自助旅行，

她們在Booking上訂了一間日租套房，結果剛剛抵達地址時，發現裡面竟已有人，

聯絡訂單上的業者資訊，業者竟表示他們和該套房的房東已經取消合作，所以不能入住。

要女友自己去聯絡Booking!?

(也不知道是業者沒通知Booking，還是Booking被通知後沒有作後續處理...)


但目前也連絡不上Booking客服，現在先緊急找了一家飯店入住(那邊也半夜一點多了)。

想請問類似訂單被無故取消，無法入住的情況，後續應該怎麼處理呢？


目前小弟是要女友盡快聯絡上Booking要求取消訂單並全額退費，

因為是套房，也無法從外觀上拍照證明她們入住不了，

只有保留入住其他飯店的收據當作今晚沒有入住的證據。


請問有其他板友遇過類似情況嗎？Booking的態度通常是怎麼樣呢？(刁難or就退費)

現在比較擔心Booking不認帳不取消訂單，

女友問是否要先取消訂單，我是說現在取消也不會全額退費，還是先連絡上Booking，

真的不給退回國再找消保官申訴。這樣的做法OK嗎？


另如果入住的飯店價格比日租套房貴，多出來的金額可以要求Booking賠償嗎？

因為是Booking的疏失導致必須入住其他飯店。


以上，感謝板友們的回答和建議，謝謝！

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