旅館

booking退房及客服 - 旅館

Mary avatarMary · 2020-02-12

Table of Contents

想請問各位用過booking的高手

如題 現在因為武漢肺炎

不光是飛機 也不知道當地疫情跟能不能入境紐西蘭

所以我跟我朋友取消了在紐西蘭的住宿

但因為有一間不能免費取消 所以我有寄信給客服

然後收到這封有點官腔的答覆
https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg

後來因爲等超過兩天了 不知道到底有沒有取得同意

所以我有直接寄信給住宿方 回信如下
https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg

但我想知道寄信給台灣的客服到底會不會處理跟回覆... 中文客服的總部爬文好像是說在
大陸？

我想問一下有經驗的大大能不能告訴我

我現在能做的事就是一直打客服然後等打通

還是寄信慢慢等

感謝各位看完

--
旅館

All Comments

Oliver avatarOliver2020-02-17
紐西蘭到現在應該沒有確診病例，所以連疫情都沒有。
要退應該是很難吧......
Frederica avatarFrederica2020-02-17
主要是因為有看到新聞說紐西蘭禁止中國籍入境 但我
查不到有沒有包含台灣 而且主要是怕飛機上交叉感染
想說延期比較好
Enid avatarEnid2020-02-19
booking的無條件免費取消只到2/10
後續就是case by case 要看飯店的決議
booking客服只是幫你問 沒有決定權
Necoo avatarNecoo2020-02-22
客服回信三天甚至忘記都正常 要趕快確認就是打客服
Anthony avatarAnthony2020-02-27
請問以下樓上2/10是在哪裡看到的？
Kyle avatarKyle2020-03-01
*一下
Queena avatarQueena2020-03-03
我們2/8聯絡住宿方和客服就不給免費取消了 QQ
Ursula avatarUrsula2020-03-06
2/10指的是入住日不是取消日喔
其他論壇有人整理各平台發給合作夥伴的信
agoda跟expedia目前是到2/29
Belly avatarBelly2020-03-10
看來是不能免費取消了 感謝回覆
Odelette avatarOdelette2020-03-13
booking只是幫你詢問住宿願不願意特例，住宿不同意
那也沒辦法，就是依照條款走
Una avatarUna2020-03-16
紐西蘭沒疫情只禁中國（mainland china），它當然
不會同意你用這理由去退啊