booking退房及客服 - 旅館

By Mary
at 2020-02-12T16:12

Table of Contents

想請問各位用過booking的高手

如題現在因為武漢肺炎

不光是飛機也不知道當地疫情跟能不能入境紐西蘭

所以我跟我朋友取消了在紐西蘭的住宿

但因為有一間不能免費取消所以我有寄信給客服

然後收到這封有點官腔的答覆
https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg

後來因爲等超過兩天了不知道到底有沒有取得同意

所以我有直接寄信給住宿方回信如下
https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg

但我想知道寄信給台灣的客服到底會不會處理跟回覆... 中文客服的總部爬文好像是說在
大陸？

我想問一下有經驗的大大能不能告訴我

我現在能做的事就是一直打客服然後等打通

還是寄信慢慢等

感謝各位看完

--

All Comments

By Oliver
at 2020-02-17T06:18

紐西蘭到現在應該沒有確診病例，所以連疫情都沒有。
要退應該是很難吧......

By Frederica
at 2020-02-17T14:45

主要是因為有看到新聞說紐西蘭禁止中國籍入境但我
查不到有沒有包含台灣而且主要是怕飛機上交叉感染
想說延期比較好

By Enid
at 2020-02-19T06:57

booking的無條件免費取消只到2/10
後續就是case by case 要看飯店的決議
booking客服只是幫你問沒有決定權

By Necoo
at 2020-02-22T20:25

客服回信三天甚至忘記都正常要趕快確認就是打客服

By Anthony
at 2020-02-27T13:55

請問以下樓上2/10是在哪裡看到的？

By Kyle
at 2020-03-01T00:59

*一下

By Queena
at 2020-03-03T09:46

我們2/8聯絡住宿方和客服就不給免費取消了 QQ

By Ursula
at 2020-03-06T19:38

2/10指的是入住日不是取消日喔
其他論壇有人整理各平台發給合作夥伴的信
agoda跟expedia目前是到2/29

By Belly
at 2020-03-10T01:33

看來是不能免費取消了感謝回覆

By Odelette
at 2020-03-13T20:29

booking只是幫你詢問住宿願不願意特例，住宿不同意
那也沒辦法，就是依照條款走

By Una
at 2020-03-16T08:46

紐西蘭沒疫情只禁中國（mainland china），它當然
不會同意你用這理由去退啊