CT國際電話預付卡"慎選方案" - 旅遊

相信大家出國旅遊時不會忘記最重要的東西 - 網路連線
而我這次選擇在台灣就跟 "CT國際電話" 訂購兩張美國H卡方案
然而，在一下飛機後，換上購買的預付卡，卻發生無法連線的狀況...
時間點是週末，台灣沒上班，我無法利用電話方式馬上詢問解決方式
結果我只好再去跟美國當地電信商另外買兩張預付卡

就這樣，在有了連線之後，我寄信給 CT國際電話 要求退費
但是他們將責任推給手機bug問題，所以不予退費
就這次經驗，以後我應該不會再跟 CT國際電話 購買任何商品了
以下是信件內容，給各位參考評斷

Me:

你好，

我們美國時間禮拜六（1/21）下飛機後換上你們寄來的sim卡，有顯示H2O電信公司也有顯
示4g圖案，也可以成功通話，但是就是無法連線，這嚴重影響了我們的行程也造成我們的
不方便，現在我們已經在美國另外買了prepaid card，因此我要求退費，希望你們能盡快
與我聯絡。

Gary

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CT:

您好，

若手機可以正常通話卻無法上網，代表您的手機沒有自動抓取到訊號，

只要重新設定APN後即可連線使用，

由於查看起來廠商是有正常開通卡片，金額存入電信商扣款正確開通方案，

非電信商造成的因素是無法為您退款的！

您的卡片還是可以正常使用，再麻煩您將SIM卡插入後，依照以下步驟嘗試設定：

1.
請問您的手機是否有偵測到電信業者訊號?

若是沒有，麻煩您到設定>電信業者 把自動搜尋關掉改成手動搜尋

手動指定為H2O或AT&T訊號使用

2.
如可正常通話 僅不能上網 則可能是手機的設定跑掉

再請您依照以下步驟嘗試設定

請您確認APN的設定是否正確

先進入手機的設定--->行動網路--->行動數據網路

在APN欄位輸入： PRODATA（英文字母中間請勿空格）

若您是使用iPhone系統，可先前往 設定 -> 一般 -> 重置 -> 重置網路設定


若您的手機已經更新為最新版本，APN選項可以參考以下說明：

iPhone 設定位於: 設定 → 行動網路 → 行動數據選項 → 行動數據網路 --> 第一欄
APN

抪s版android手機的apn設定位置:

Android 設定位於: 設定 → 更多 → 行動網路 → 存取點名稱(APN)
若沒有APN設定也可以在右上方「＋」新增APN設定，新增完畢後再按下儲存，重新開機嘗
試連線。

3.
若PHONE手機摒O無法正常設定APNA找不到APN設定，則為IPHONE手機的BUGA

再麻煩請您確認已將數據漫遊關閉

並請您嘗試手機安裝此描述檔，請用 Safari 打開此連結，

https://dl.dropboxusercontent.com/u/129467/Prodata.mobileconfig，授權同意安裝

安裝後請先重新開機 嘗試看看是否可正常上網，若仍無法連線，請重新開機一次

若還是無法使用，請截圖＂網路設定畫面＂給我們 (包含APN 電信業者等)

以便CT這邊可以為您確認進一步原因

再麻煩您T認
謝謝您

CT客服7

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Me:

你好，

1. 你們設定說明有第三點？
設定說明:http://imgur.com/NLixUU6

2. 退費只看電信商？這明顯是你們說明有誤造成的問題，電信商當然沒問題，你們已知
有第三點問題而沒有告訴消費者，這不就是欺騙消費者。

3. 你們退費機制如果真的這麼差，我會將這封信內容與你們的說明書po批踢踢。

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CT:

您好，

很抱歉造成您使用卡片體驗感覺不佳。

針對您的疑問，這邊向您說明：

CT上封信件提供您確認使用手機的步驟，僅為分次步驟填寫，提供更加清楚的說明，

其實要點皆是請使用者確定設定APN，此點寄送卡片和說明書給您時也有一併在說明書上
告知您設定APN的操作步驟，還請您確認。

您針對第三點有關IPHONE手機的描述檔設定疑問，也要再向您說明
此『描述檔案』僅是幫助手機設定APN， 非電信商出品的設定檔案。
這是由CT工程師製作的描述檔案，強制手機設定APN，用來幫助一些對於設定APN較困難或
是因手機安裝了一些
app(節流軟體、其他描述檔等等)而導致無法自行設定APN的手機，透過此CT自行製作的描
述檔強制設定APN。

使用者也可以不安裝此檔案。透過網路重置，手機重置等其他回復原廠設定的方式，也可
以達到清除先前裝置的app而導致手機無法設定APN的問題

您有提及到商品確定是可通話，因方案一開啟，通話及上網服務是一起開啟的（系統無法
分別開啟服務）。
所以可通話代表方案正常開通中，若無法上網為個別手機設定上的問題，需透過個別手機
設定排除不能上網的問題。

這部分CT在官網購買頁面中也有明列注意事項 及購買前同意說明（客服這邊截圖於下方
提供給您參考），註明若無法上網，需透過手機設定排除。

上封信件沒有說明清楚造成誤會我們很抱歉，再請您確認，若有任何問題，再麻煩您與我
們聯繫，謝謝您!!您好，

很抱歉造成您使用卡片體驗感覺不佳。

針對您的疑問，這邊向您說明：

CT上封信件提供您確認使用手機的步驟，僅為分次步驟填寫，提供更加清楚的說明，

其實要點皆是請使用者確定設定APN，此點寄送卡片和說明書給您時也有一併在說明書上
告知您設定APN的操作步驟，還請您確認。

您針對第三點有關IPHONE手機的描述檔設定疑問，也要再向您說明
此『描述檔案』僅是幫助手機設定APN， 非電信商出品的設定檔案。
這是由CT工程師製作的描述檔案，強制手機設定APN，用來幫助一些對於設定APN較困難或
是因手機安裝了一些
app(節流軟體、其他描述檔等等)而導致無法自行設定APN的手機，透過此CT自行製作的描
述檔強制設定APN。

使用者也可以不安裝此檔案。透過網路重置，手機重置等其他回復原廠設定的方式，也可
以達到清除先前裝置的app而導致手機無法設定APN的問題

您有提及到商品確定是可通話，因方案一開啟，通話及上網服務是一起開啟的（系統無法
分別開啟服務）。
所以可通話代表方案正常開通中，若無法上網為個別手機設定上的問題，需透過個別手機
設定排除不能上網的問題。

這部分CT在官網購買頁面中也有明列注意事項 及購買前同意說明（客服這邊截圖於下方
提供給您參考），註明若無法上網，需透過手機設定排除。

上封信件沒有說明清楚造成誤會我們很抱歉，再請您確認，若有任何問題，再麻煩您與我
們聯繫，謝謝您!!

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Me:

你好，

基本上我已經試過iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6s都發生一樣的問題，所以我認為這不
是個案，而前封信的描述檔也確實列出第三點是你們沒有列在說明書上，那你想藉由網站
上購買前說明中的第二條"個人手機設定因素導致無法使用"所以無法退費，那我也承認中
了你們的陷阱，但是我一定會讓更多人注意這個陷阱的。

最後，我不想再看你為你的陷阱做解釋，第一這問題對旅遊的民眾是很麻煩與掃興的事，
第二還要浪費時間在旅途中來回信，第三更要多花一倍的錢再到當地買一張新的sim卡(旅
遊時間已經很短暫，難道還要再花時間去找有wifi的地方等你回第三點說明並且再試試看
能不能連線？)。我不會做什麼加油添醋的文字，就陳述事實讓其他使用者做判斷。

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這篇希望能給大家一個參考，不管是還沒購買預付卡的或是已經購買預付卡的人
文長抱歉XD，謝謝大家耐心看完

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