Easyjet班機取消經驗分享 - 荷蘭

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我們在出發前幾個月就已經訂好了從阿姆斯特丹飛往布拉格, 以及布拉格飛往巴黎的機
票. 這樣的來回只要約100歐, 非常的便宜. 在我出發前幾個禮拜, S跟S弟也搭了easyjet
從倫敦飛往羅馬(也是我幫他們訂的)一切都很順利. 阿姆斯特丹離開的班機我記得是晚
上七點多, 我們想說這樣剛好, 可以在阿姆斯特丹玩到下午 晚上在布拉格睡一天又可以
好好的玩. 我們很準時的六點左右就到機場, 過了安檢後 我們的那個terminal我發現
全部都是Easyjet班機的 (也因此過了安檢一後 一個服務人員都沒有, 因為Easyjet不劃
位的 所以反正時間到你就乖乖去gate排隊就是了)

大概七點左右的時候 我們看到螢幕顯示我們班機會延誤二十分鐘. 恩 沒關係 繼續等.
大概到了七點二十的時候 又說會延誤四十分鐘, 沒關係. 飛機延誤對於經常搭乘Air
Canada的我根本就是小case, 不值操心(除非耽誤好幾個小時). 快八點的時候 大家都擠
在terminal電視下等gate的公告(想必是打算一打出gate number就衝去排隊以便搶到
好位置). 不過八點多的時候 突然間電視上整個班機資訊消失了!

這個時候就感覺到群眾蠢蠢欲動的那種心情, 有幾個人先衝去找安檢的警衛詢問(因為沒
有任何一個服務人員在terminal) 安檢的人很緊張的不斷強調他們只是警衛 他不知道(
但是說會去問). 可是這一問就兩個小時 這期間也是大家不斷的問 警衛只是一直說外面
easyjet櫃檯的人下班了 沒人 他們還在找! 這中間有些乘客自己上網查資訊 發現機場
跟Easyjet的網站都說我們的班機取消(但是我們這邊螢幕只是空白的 沒有任何東西
也完全沒有任何廣播). 一直過了兩個小時後警衛才來跟各位說 班機確定取消 (啊咧
我們早知道啦!!!) 領大家出terminal 叫我們回到機場大廳去Easyjet櫃台.

衝去櫃台後 基本上就是兩百多個乘客圍著一個服務人員而已. 這位服務人員也很大牌,
死都不願意大聲的先跟所有人稍微解釋一下狀況. 只是不斷的說"one by one, please
line up. I am NOT shouting". 我窩在旁邊聽她對排隊的第一位人說現在有兩個選擇,
一是他可以搭乘下一班Easyjet到布拉格有空位的班機, 可是要後天才有位置, 二是他
可以自己安排別的機票 然後Easyjet會reimburse. 但是在此我必須要抱怨一下,
reimburse的意思是指你花的錢 對方會賠償. 但是事實上我知道他的意思只是說Easyjet
會退回原價, 而不是說你自己去訂機票然後Easyjet會幫你出那個錢! (我真的覺得他
誤導超多人的). 當天晚上飯店有安排, 但是因為她堅持大家排隊 我看了一下大概要排
兩個小時以上吧, 當時都快十一點了 所以我馬上決定自己訂Etap(58歐), 然後跟著
前面的人衝去拿行李就走了.

隔天早上我有收到email, Easyjet說會100%退回機票錢, 也可以一併退回回程的票(即使
回程是到不同的城市) 所以我們也一起取消了回巴黎的票了.

後來大家也知道 我跟阿拉即時決定搭早班火車從阿姆斯特丹衝回巴黎, 再轉車直奔尼斯,
在尼斯待了兩個晚上. 雖然很短而且很貴(這樣Ams-Paris-Nice-Paris)就花了我快三百
歐吧. 但是我當下真的不想留下來在同一區玩(ㄟ 我都住過一年了 我可以不用繼續看
荷蘭跟比利時 XD)

我是覺得Easyjet沒有服務人員來廣播或是告知狀況真的有點誇張, 但是後來我朋友說
她之前搭機從巴黎到尼斯(法航)也是遇到取消但是沒有人廣播 大家自己急著找資訊的
狀況, 所以其實看來這樣的狀況也不是只有廉價航空才有. 以後會不會搭Easyjet?
其實還是會考慮啦 但是真的要有Plan B才行!

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