Expedia黑色星期五海外交易手續費之退費 - 旅遊

我是11/28到日本，11/29開始要住用Expedia定的五折飯店。
11/28到了日本機場，友人訊息我Expedia的消息，要我趕緊確認，於是我用facebook登入
expedia，但找不到我行程了，輸入行程編號也找不到。看了ptt，去檢查信箱，也沒看到
取消信。

在機場時真的蠻慌的，一出關就趕緊打電話去expedia，如同大家的經驗ㄧ樣，客服說我
的訂單被取消了ㄅㄨㄚㄅㄨㄚ～確定會退款以後我也只好掛電話重新再打電話定別間旅館
。（電話時客服還跟我說也可以幫我定新的...但是我心冷，不想再用他們公司的服務了，
第一次使用就GG)

今天11/30，白天打去信用卡公司確認，他們跟我說11/29Expedia就請款了，聽了又慌起
來了。掛了電話我後來又登入expedia，靠！之前消失的行程又出現了，顯示正在行程中
，我是被陰了嗎？真的是心down到最谷底。

接著我又打給Expedia，一開始客服和我說：我有筆這個行程，我回說：不對呀！前天我
打去，你們和我說取消了耶！還跟我說我只能重訂，我都已經住別間飯店了耶！接著客服
說他去問ㄧ下主管，請我稍後。等了ㄧ陣子客服和我說：妳這是黑色星期五優惠定到的，
都會被取消。我問說那可是我信用卡已經被請款了耶，什麼時候會退，你行程還給我跳出
來，我明明沒去住耶！
最後客服就ㄧ直回：公司還不確定何時會退，都在程序中，一方面訂單也很多，真的無法
確定。
心灰意冷我茫茫的掛了電話。

後來我真的已經精神極限了，和男友坐在日本百貨公司裡廁所旁的椅子，快哭出來，但還
是撐著打給了在expedia定的飯店（和我現在新定住的飯店不同），那間飯店和我說我的
飯店前幾天有被叫GTA的網路機構取消了。
掛了電話稍微鬆一口氣。

但是不知道錢何時會退給我，好不安...
真的是爛公司





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