Fittour態度很不積極！ - 旅遊

五月中要跟姊妹們去峇里島好好的來個放鬆行

我跟我朋友們就分頭找旅行社再來比價


因為Fittour專做海島旅遊

所以我就找了Fittour

最初跟我接洽的業務小姐服務很好也很積極

因為之前有跟她詢問過蘇美島的資訊

她很細心的幫我找了很多資訊給我

所以這次也是找她


因為剩不到一個月了，所以蠻急的

她也很積極的幫我找，也跟我說要等機票的價，隔天就可以給我報價了

今天我打給她，問有報價出來了嗎

她說她今天人在外面，所以她會請同事幫我處理

但沒想到卻演變成讓我大發火的情況…

所以最後還是選擇了朋友選的eztravel…

以下是我寫給那位很細心的業務小姐的mail




X小姐，因為妳說會請同事打給我，幫我處理峇里島的報價事宜

所以我就在等妳同事打給我，中間的時間 我的朋友一直在問我進度

我只能說在等妳們的回覆

到了下午五點多，有位小姐說是妳們的同事

要幫我處理，我又跟她說了一次我們的人數、日期和要的住宿地點

她說十五分鐘後會mail給我

但一小時後都沒有收到

我又打去妳們公司

但每次接聽的人都不同

也找不到是誰打電話給我說要mail給我的

然後說會找到是誰打給我的，再跟我說，也都沒有任何回音

所以我又打了三、四通電話過去你們公司

因為每次接聽的人都不同，所以每次我都要再重新說一次我們的人數、日期和要的住宿
villa

我一直重覆這些話，也一直強調我很急

但你們公司的同事 好像無關痛養的感覺

說：剛才跟妳通電話的人在不在座位上哦！或是 ：她在電話中哦 我再請她回妳電話

但沒有一次有回我電話的

所以，最後我說，如果你們沒有要處理的話，我們會選eztravel！

我真的覺得妳們公司的處理服務態度很不積極

加上我真的很急

所以電話過程中 我有對你們同事發火

我朋友們聽我說這中間的過程，說如果fittour不想做這筆生意的話，那就選eztravel

因為實在沒時間等了，而且這中間的過程跟妳們公司同事接洽的感覺

讓我很不舒服

所以，我們還是選了eztravel


但因為我覺得妳人很好，所以寫了這封mail跟妳說不好意思

也希望妳們公司以後處理的態度可以積極一點


以上，就是我寫給她的mail

雖然覺得對她很不好意思

但是選擇能夠服務比較好的旅遊公司比較重要！

要出國旅遊，真的要找服務態度積極的旅行社…


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