GOM HOSTEL2 住宿經驗分享 (反推) - 首爾

我們是10/10~10/16在韓國住宿GOM2 (兩個23歲女生)

當初訂的時候就是因為GOM2剛開幕，有做優惠活動兩個人只要1600左右，
加上我們本來出去玩也沒有太在乎住宿一定要飯店，只希望乾淨整齊。
就因為這樣，我們就在AGODA下訂單了Double Bed Room。


然後發生的小悲劇如下 --------
(與管理人員對話全程都是中文，沒有任何語言上的誤解)


10/10，當天下午在GOM2 check in時，中國籍的管理人員帶我們到一間有「上下舖」
床位的房間。
我們當時有告知他說我們訂的是「一張大床」的房間，不是這間。但是他仍堅持我們是訂
「twin room」，不讓我們換房間。

放置行李過後，因為我的旅伴不敢爬到上鋪睡覺(上舖的高度很貼近天花板，連女生幾乎無法坐直)。
所以我們又再次的到一樓的管理中心，跟管理人員反映我們要換房間。
管理人員打開訂房的excel檔案，告知我們已經沒有其他可以換的房間，並叫我們拿出AGODA訂
房單。
就在我拿出訂房單的時候，他就立刻搶去確認，並直接告訴我們訂的房間是「twin room
」，不可以換。也沒有再把單子還給我們。
事後回台灣後發現，我們的AGODA訂房上面訂的房間確實是「double room」，印出來給他
的單子上也是「double room」。

當天晚上十點多回來，正準備要洗澡休息，我們就在深色床單上發現很多頭髮 ( 超過十根黑色中
長髮，並非我們兩個留下 )，而且床單上也有奇怪的味道。
我和我的旅伴並不是有潔癖的人，但是看到這個景象也覺得感覺很不舒服，所以我們再次
到樓下管理中心找尋管理人員，並在樓梯口遇到他正要去服務另一組客人。
後來管理人員來到我們房間，堅持他有打掃乾淨，自己聞了一下堅持床組沒有任何味道。
他說 : 床單上有頭髮，是因為洗乾淨以後，有在地板上沾到頭髮了吧 !
聽完這句話真的非常令我們錯愕，因為床單上面的頭髮如果是在地上沾到的，那我們原本要睡的床單為什
麼會碰觸到地上呢 ?
最後他拿了一組床包給我們更換，床包依然有一股奇怪的味道，所以我們也沒有再做更換
，管理人員就離開了。

當晚半夜十二點左右，我去洗澡的時候，發現管理人員給我的浴巾裡夾了一根約40cm的長
捲頭髮 (這時候已經開始很崩潰了)
同時我的旅伴已經開始對於不乾淨的床單過敏，感到身體不舒服。
而且我們已經對於管理人員處理事情的方法感到非常的不開心，所以就在這時候把所有的行李整
理好拖到一樓管理中心，告知我們要退房。
在跟管理人員要求退房時，他堅持我們是因為想要住「double room」，才會一直找他麻
煩，說他環境髒亂。
我也直接告訴他，是因為他的房間整理得不乾淨，床單、地板、洗衣機、浴巾到處都是前
面客人留下的頭髮，床單還有奇怪的味道。
所以我們決定要退房，也不要退費了，已經把行李帶到一樓準備離開。

管理人員這時候才叫我們不要離開，他立刻去整理房間打掃環境。
但是我們已經不相信他，因為他之前拿來的床單上面也有奇怪的味道和頭髮。
我們請他約了GOM的老闆，明天早上見面，打算告訴老闆這整件事情，希望可以換到分店
。
管理人員這時候才說，請我們告訴老闆是因為我們想要住「double room」所以要換到其
他分店，因為他已經說了要幫我們打掃環境是我們不要，不是他的錯。
這時候已經半夜兩點，我們才剛抵達首爾非常的疲累也不想跟他爭吵，所以就答應他，並
搭計程車在首爾市區找飯店住。

隔天早上，我們回到GOM2，管理人員告訴我們老闆晚點會來接我們到「東大門新開的GOM
」住宿。
老闆人真的非常好，也沒有一絲不悅就幫我們搬著行李上車換到新開的GOM住宿。
後來幾天的住宿經驗也非常滿意，新開的GOM管理人員都非常親切，房間也很乾淨。

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回到台灣以後，因為AGODA邀請我們幫GOM2寫評價，所以才再次看到自己的訂單。
希望藉這個經驗可以提醒大家，在AGODA訂房一定要印出訂房單確認 !! (也不要被搶走!!)
GOM2的衛生雖然讓我們錯愕，但是GOM的老闆人真的很好 !! 其他分店也很乾淨。
應該是GOM2中國籍管理人員自身的問題，造成我們不愉快的經驗。

謝謝大家

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