Hetels.com 匡我 - 旅館

上星期去沖繩旅行
使用Hotels.com訂飯店

早在兩個月前已經訂房
且還有25%優惠
所以交易後是 4500円/晚

直到上星期入住旅館時
看到門口招牌的訂價
當下傻眼
房間一晚 4200円/晚

和朋友覺得滿心疑問及不悅
但還是入住

直到第二天晚上
才打開NB寄信問客服

得到回覆是如此
"根據申請最優惠價格保證條款，客戶可在入住前24小時申請最優惠價格保證.
經過查詢後,此筆訂單是在入住期间.很抱歉，此次無法為您申請最優惠價格保證."

當下很火
因為我還在住宿其中
這樣的規定，有些許不妥

但我也沒有辦法申訴甚麼
因為也許這些條文在訂房程序中已備在相關條文裡
只是我自己沒有詳讀 就送出訂單
這是我理虧

但想要跟大家分享這心得經驗
希望大家未來對於訂房入住後有任何的疑問
都要及時向訂房系統反應
否則錯過黃金時段 那就是自己的權益損失

只不過
我也回了客服以下訊息
"那我了解
我可以接受

只不過
因為如此
我想會影響到我們消費者對 貴公司的評價
我也會將此經驗分享給我的朋友們"



--