HILTON BRG CLAIM FORM 經驗 - 旅館

POINT版有個白癡在那秀下限
不想PO在那 就改PO這邊

最近預定澳門CONRAD的一個STAY
官網最低價訂完大概1500~1600HKD左右
然後馬上提交BRG 結果第一次進入BRG網頁 (直接GOOGLE就有了)

輸入訂單編號跟姓氏就可以進入到提交BRG資料的頁面
輸入完資料送出 顯示錯誤 旋即又從BRG網頁進入想重新填
結果在BRG網頁輸入完訂單編號跟姓氏之後出現這個畫面
https://imgur.com/a/9xTE2

有點不爽但想說反正BRG網頁沒辦法附PDF檔
我就馬上把資料都弄一弄整理寄給這個信箱 [email protected]
說明BRG網頁發生的錯誤以及要求BRG

醒來發現天氣晴 信箱完全沒動靜
跑去跟HILTON FB客服講他們的頁面壞掉了
過一個小時之後收到回覆 說他們沒有收到大範圍的回報 叫我清除COOKIE或是換個裝置
所以我清除了COOKIE 開了無痕 用朋友的電腦 用圖書館的電腦
完全一樣的結果

回去跟FB小編說不是我的問題 他真的無法提交
順便寄信到到澳門康萊德說明情況 請他確認是不是訂單有問題
其實我不是很想這樣做 直接跟酒店說我要BRG哦~ 感覺就是莫名的囂張
但有點走投無路 沒得選只好這樣

過了幾個小時也是沒回應
打了北美客服 每次打都會通啦 不過溝通的不是很好
一個印度口音的小哥接的 說了我的情況 報上訂單編號讓他幫我查詢
他說有查到直接幫我做BRG的程序 跟他報在CTRIP更低價的房源
他回應確實有查到 但因為某些原因無法提交 這裡我英文真的爛 他講的我無法理解
只知道他問我說要不要把這個STAY取消 草草的回了不用謝謝就掛了

這時候FB客服繼續說他們測試都是正常的
我真的超級不爽 跟他說你輸入我的訂單 可以進去我就不煩你
但這裡我有點低能 忘記給他訂單編號了
他回他們測試真的可以進去 然後給我一組郵件[email protected]

我就直接把寄給[email protected]的信複製貼上寄過去
神奇的事情發生了 我下午6:12寄過去 他6:43就回覆了
說查到CTRIP的價格是OK的 然後把含稅15XX的價格降到未稅900加稅1100
我看別人的DP是降到900初 但有給過就不錯了
幾個小時後終於收到澳門康萊德的回信 說價格已經變了
回信給他說新辦王道VISA不知道在中國刷不刷得過 請他先扣款 也就扣了

從訂房到BRG成功不到16HR..但過程很煎熬就是
為了400多港幣拚了老命 這錢也不是付不出來 不過真的沒得B就會住得很嘔吧
最差的方案就是打客服取消 因為當初訂的是不可退的
只是我當初預定成功他也沒有從我的信用卡扣款 是我寄信請他先扣他才扣的

懶人包:
1.BRG頁面有可能掛掉 掛掉BRG材料直接寄信箱是有用的
2.HILTON 有機率接受CTRIP的價格
3.BRG有問題寄信應該是要找[email protected] 比較有用
4.聽說在中國VISA很難刷 但這少在這間可以刷
5.同樣的點相近時間的BRG後的價格也有可能相差不少



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