hotel.com上更改訂房問題 - 旅遊

各位前輩好

本魯在hotel.com上訂了12/30菲律賓宿務的皇宮水上樂園的房間。
因工作的關係必須改期到01/03入住。
打去hotel.com時表示當日還有空房但是飯店不給更換，直接打去飯店用破英文詢問也是
說不給更換（有日文，韓文...）
雖然hotel.com上有註明不負責飯店不給更換的狀況，我也可以加些許的違約金都可以，
但是飯店說必須從新付一晚的錢（一晚要一萬多...）
請問這個狀況可以從什麼樣的方式去申訴或者有解決辦法嗎？

P.S.在訂Cebu 航空改機票時已經吃了一次悶虧了...飯店又來一次...

--