hotel.com優惠碼訂票一事 - 旅館

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訂房2晚 使用master 優惠券88折,結帳前頁面折扣金額$4983(有留存畫面),按結帳後
刷卡金額卻跳成$5543=.=

當下立刻去電客服告知此事,回覆訂單沒有折扣優惠(可能跳掉),因是選定不可退訂的房
型,有協助向飯店協議,飯店要求重訂才可退訂原先訂單

但是問題來了,已經沒有房間可以重訂,請客服協肋重訂,告知無法@@
安撫我說,這2天可以當累積晚數,至少有訂到飯店

金額誤差雖然不大 但不是我的問題,要我吸收覺得很不合理,網站上又沒有申訴管道,
請教有萬能大大能教教嗎?

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All Comments

Genevieve avatarGenevieve2017-11-23
感覺是hotels的問題卻不想處理問題....
Irma avatarIrma2017-11-26
我之前在expedia有遇過類似問題,因為當下都有截圖
給朋友看價格多少,但付款後發現請款請原價...
Faithe avatarFaithe2017-11-30
當下馬上寫信給expedia反應 但得到的都是罐頭訊息
Emma avatarEmma2017-12-01
於是我就打電話去,客服1說那應該是忘記輸入折扣碼
後來不死心又打去 客服2說幫我問飯店可不可以取消
Sandy avatarSandy2017-12-04
結果飯店說不行,後來越想越不對,又再打了一次
Thomas avatarThomas2017-12-09
跟客服3講完我的問題後,他說他去問一下主管
中間大概等20分鐘,接回來後問我能不能講英文
Genevieve avatarGenevieve2017-12-13
因為電話要轉給外國主管,主管接通後我又再陳述一次
講完後馬上就收到退差價的email!!!
James avatarJames2017-12-16
2000多塊挨 還好後來有成功