hotel.com訂 Dormy Inn Premium問題 - 旅遊

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昨晚看完版上對Dormy Inn Premium難波別館朝霧之湯的心得完全被燒起來,心想雖然價
格有點超出預算,但是抱著犒賞辛苦工作的家人還是咬牙刷下去(不可取消型,還三份早
餐)

殊不知 這是悲劇的開始......

訂完後就抱著愉快的心情看該飯店的資料等等的

不久陷入驚恐中,後來在網站資訊發現未滿兩歲不得入住,可是我確定我搜尋訂房條件是
正確的
而訂房頁面也沒有特別說明
https://i.imgur.com/yosGDA7.jpg

當下立刻撥打客服,但國語客服要到早上才有,對方表示只能先寄信問看看對方願不願意
讓小朋友入住....

我表示 一般人搜尋到房間沒什麼問題自然就是訂房,如果不收兩歲以下為什麼搜尋的到
跟訂房,這是不合邏輯的。如果無法入住,我要求退費,而且還是有發現..如果就這樣放
心去日本然後被阻止入住...我無法想像...

客服只打牆的繼續那樣回答我 說三天內沒有回覆的話要我再去電詢問 只能希望他們能夠
通融

總覺得一番心意被狠狠打了好幾拳,抱著無奈跟後悔的心情,如果能夠入住錢花了就開心
,但是如果不能入住又被扣款的話......真的傷不起...

以上經驗提供給大家且徵求有無類似經驗版友分享
謝謝大家

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All Comments

Quintina avatarQuintina2019-01-12
直接看能不能退款 我覺得飯店規定就是這樣 要求通融很怪
沒有標註是訂房網的問題 跟飯店沒有關係
Michael avatarMichael2019-01-16
不是沒有標註,而是訂房網篩選條件機制有問題,剛剛實際
Robert avatarRobert2019-01-18
我有說要退費 訂房網說先問看看飯店....
Una avatarUna2019-01-19
操作一次,發現雖然能選擇兒童年齡當篩選條件,但沒用,
Kyle avatarKyle2019-01-21
網站還是列出不符條件的房間。
Dorothy avatarDorothy2019-01-22
哪這樣算不算訂房網的問題呢?
Sarah avatarSarah2019-01-26
這種情況建議整個頁面截圖然後藉此跟網站抗議,以免到時
Lauren avatarLauren2019-01-27
證據消失
Megan avatarMegan2019-01-28
好的 謝謝您 覺得很焦慮啊現在
Emily avatarEmily2019-01-30
日本訂房網跟日文官網沒有小朋友入住限制耶
Puput avatarPuput2019-01-31
沒記得有兩歲限制...
Eartha avatarEartha2019-02-04
https://i.imgur.com/LK7XuqG.jpg
哪這樣是不是以官網為主就好了呢?
Poppy avatarPoppy2019-02-08
建議直接寄個英文信去問飯店
Tom avatarTom2019-02-12
透過第三方的信息不一定準
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-02-13
Vanessa avatarVanessa2019-02-14
官網沒說不能還寫0-2歲免費,所以還是直接問問飯店最準
John avatarJohn2019-02-14
好的 非常謝謝大家的幫忙QQ安心許多了
Charlotte avatarCharlotte2019-02-16
還是直接建議去問飯店,這樣最安心
Brianna avatarBrianna2019-02-17
好的,謝謝您
Dinah avatarDinah2019-02-19
訂房網問題啦 小孩應該沒問題 住過好幾間dormy
2歲未滿免費 超過加1000日幣
Isla avatarIsla2019-02-21
直接問飯店最安全
Yedda avatarYedda2019-03-01
我的經驗是寄給dormy的信都沒下文...
住了兩次難波 記過兩次信確認訂房+代收包裹
但都沒被回過信...(入住一切順利就是了
Bennie avatarBennie2019-03-04
Hotels.com客服很爛
Catherine avatarCatherine2019-03-06
我朋友住過dormy帶未滿兩歲小孩是ok的喔
Steve avatarSteve2019-03-07
謝謝以上大家給的定心丸 QQ 好溫暖