hotel.com優惠碼訂票一事 - 旅館

By Wallis
at 2017-11-18T17:56

Table of Contents

訂房2晚使用master 優惠券88折，結帳前頁面折扣金額$4983(有留存畫面)，按結帳後
刷卡金額卻跳成$5543=．=

當下立刻去電客服告知此事，回覆訂單沒有折扣優惠(可能跳掉)，因是選定不可退訂的房
型，有協助向飯店協議，飯店要求重訂才可退訂原先訂單

但是問題來了，已經沒有房間可以重訂，請客服協肋重訂，告知無法@@
安撫我說，這2天可以當累積晚數，至少有訂到飯店

金額誤差雖然不大但不是我的問題，要我吸收覺得很不合理，網站上又沒有申訴管道，
請教有萬能大大能教教嗎？

--

All Comments

By Genevieve
at 2017-11-23T13:04

感覺是hotels的問題卻不想處理問題....

By Irma
at 2017-11-26T14:38

我之前在expedia有遇過類似問題，因為當下都有截圖
給朋友看價格多少，但付款後發現請款請原價...

By Faithe
at 2017-11-30T10:29

當下馬上寫信給expedia反應但得到的都是罐頭訊息

By Emma
at 2017-12-01T23:19

於是我就打電話去，客服1說那應該是忘記輸入折扣碼
後來不死心又打去客服2說幫我問飯店可不可以取消

By Sandy
at 2017-12-04T23:48

結果飯店說不行，後來越想越不對，又再打了一次

By Thomas
at 2017-12-09T16:57

跟客服3講完我的問題後，他說他去問一下主管
中間大概等20分鐘，接回來後問我能不能講英文

By Genevieve
at 2017-12-13T00:02

因為電話要轉給外國主管，主管接通後我又再陳述一次
講完後馬上就收到退差價的email!!!

By James
at 2017-12-16T14:55

2000多塊挨還好後來有成功

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