hotel.com訂 Dormy Inn Premium問題 - 旅遊

Freda avatar
By Freda
at 2019-01-08T09:49

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昨晚看完版上對Dormy Inn Premium難波別館朝霧之湯的心得完全被燒起來，心想雖然價
格有點超出預算，但是抱著犒賞辛苦工作的家人還是咬牙刷下去（不可取消型，還三份早
餐）

殊不知 這是悲劇的開始......

訂完後就抱著愉快的心情看該飯店的資料等等的

不久陷入驚恐中，後來在網站資訊發現未滿兩歲不得入住，可是我確定我搜尋訂房條件是
正確的
而訂房頁面也沒有特別說明
https://i.imgur.com/yosGDA7.jpg

當下立刻撥打客服，但國語客服要到早上才有，對方表示只能先寄信問看看對方願不願意
讓小朋友入住....

我表示 一般人搜尋到房間沒什麼問題自然就是訂房，如果不收兩歲以下為什麼搜尋的到
跟訂房，這是不合邏輯的。如果無法入住，我要求退費，而且還是有發現..如果就這樣放
心去日本然後被阻止入住...我無法想像...

客服只打牆的繼續那樣回答我 說三天內沒有回覆的話要我再去電詢問 只能希望他們能夠
通融

總覺得一番心意被狠狠打了好幾拳，抱著無奈跟後悔的心情，如果能夠入住錢花了就開心
，但是如果不能入住又被扣款的話......真的傷不起...

以上經驗提供給大家且徵求有無類似經驗版友分享
謝謝大家

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Tags: 旅遊

All Comments

Quintina avatar
By Quintina
at 2019-01-12T05:44
直接看能不能退款 我覺得飯店規定就是這樣 要求通融很怪
沒有標註是訂房網的問題 跟飯店沒有關係
Michael avatar
By Michael
at 2019-01-16T22:04
不是沒有標註，而是訂房網篩選條件機制有問題，剛剛實際
Robert avatar
By Robert
at 2019-01-18T14:14
我有說要退費 訂房網說先問看看飯店....
Una avatar
By Una
at 2019-01-19T15:14
操作一次，發現雖然能選擇兒童年齡當篩選條件，但沒用，
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-01-21T23:03
網站還是列出不符條件的房間。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-01-22T19:37
哪這樣算不算訂房網的問題呢？
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-01-26T01:49
這種情況建議整個頁面截圖然後藉此跟網站抗議，以免到時
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-01-27T18:03
證據消失
Megan avatar
By Megan
at 2019-01-28T19:48
好的 謝謝您 覺得很焦慮啊現在
Emily avatar
By Emily
at 2019-01-30T02:01
日本訂房網跟日文官網沒有小朋友入住限制耶
Puput avatar
By Puput
at 2019-01-31T00:50
沒記得有兩歲限制...
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-02-04T03:53
https://i.imgur.com/LK7XuqG.jpg
哪這樣是不是以官網為主就好了呢？
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-02-08T02:52
建議直接寄個英文信去問飯店
Tom avatar
By Tom
at 2019-02-12T21:15
透過第三方的信息不一定準
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-02-13T04:44
https://i.imgur.com/g55AFCJ.jpg
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-02-14T07:46
官網沒說不能還寫0-2歲免費，所以還是直接問問飯店最準
John avatar
By John
at 2019-02-14T09:15
好的 非常謝謝大家的幫忙QQ安心許多了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-02-16T10:51
還是直接建議去問飯店，這樣最安心
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-02-17T17:02
好的，謝謝您
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-02-19T05:00
訂房網問題啦 小孩應該沒問題 住過好幾間dormy
2歲未滿免費 超過加1000日幣
Isla avatar
By Isla
at 2019-02-21T16:12
直接問飯店最安全
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-02-25T14:33
https://www.hotespa.net/hotels/nanba_ax/room/ 最下面
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-03-01T00:25
我的經驗是寄給dormy的信都沒下文...
住了兩次難波 記過兩次信確認訂房+代收包裹
但都沒被回過信...(入住一切順利就是了
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-03-04T13:33
Hotels.com客服很爛
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-03-06T08:37
我朋友住過dormy帶未滿兩歲小孩是ok的喔
Steve avatar
By Steve
at 2019-03-07T23:32
謝謝以上大家給的定心丸 QQ 好溫暖

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