Hotel MyStays有線上文字客服 - 旅遊

下一趟日本行會入住金澤的Hotel MyStays
因為想查一下飯店有沒有行李寄送的服務
google之後發現Hotel MyStays有官方網站
點進去看了一陣子發現瀏覽器右下方跑出一個視窗
一開始還以為是廣告沒有理會它
後來仔細一看
是一個文字對話視窗
上面寫著"有需要服務嗎"
我過了一會才想到這是線上客服
就開始跟他聊起來也詢問了我的問題
飯店有提供行李寄送
我問他27吋的行李箱運送費用大概多少
他回答我要實際量過尺寸和重量才知道
我請他提供一個大概的數字
他告訴我大概2000日圓(寄到高山)
我跟他道謝然後稱讚他們的服務很好結束這段對話

我到現在還是非常驚訝
沒想到這間飯店的服務好到這種地步
有線上文字客服不說
還會主動問你需不需要幫助
他們的客服還不只一位
我一開始半信半疑打了一個hello過去
對方馬上拉另一個客服進來
後來我用中文詢問對方
對方又拉了另一個(或是原來的)客服進來
還沒入住我就對這間連鎖飯店的好感度大增

不知道還有哪些飯店有提供線上文字客服的?
下回訂飯店我一定列為優先考慮的對象


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