Hotels.com訂房出包 - 旅遊

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大會報告
今天我直接打去飯店詢問了
請中文人員跟我對談
真的超扯飯店那邊說我訂的房間還是沒早餐的!!!
那還多收我錢(╯‵□′)╯︵┴─┴
我被hotels.com弄了..
飯店客服說要幫我處理
希望他們夠給力T_T
經不起再一次的心臟運動
後續結果我會在上來更新

請大家使用hotels.com之前真的要三思
我學到教訓了...

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各位版友好

已爬文好像沒有類似問題

我之前曾經用hotels.com訂過三次日本 一次香港 一次澳門
都沒有問題
今天我用此網站訂一月在札幌的房間
選的房型是不含早餐 三人三晚約NT7908
(有截圖)
後續就照步驟填寫卡號付款
結果付款完 刷新頁面之後價格變成NT12702
整整翻了快一倍(也有立刻截圖)
兩張截圖時間不超過五分鐘

立刻去電詢問 網站客服說因為我選的是含早餐的房型..
但是我確定是選擇沒有含早餐的房型,且訂房明細顯示的價格,網頁上也沒有提供,就是
憑空出現的價格。

請問有沒有版友遇過這樣的問題..現在真的有點頭大,客服幫我聯繫過飯店,飯店不願意
取消..但是不是我的問題啊囧
後來又傳送截圖給客服信箱,還在等待回覆中
難道只能摸摸鼻子吞下去嗎?

先謝謝版友解答!

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All Comments

Ida avatarIda2015-12-07
最近怎麼hotels.com常出包
Oscar avatarOscar2015-12-11
前幾天訂也是訂不含早餐,結帳時變含早餐,幸好有即時注意
Emma avatarEmma2015-12-12
有扯...價格翻倍
Michael avatarMichael2015-12-15
有些大飯店好像會有額外的收費,類似飯店服務費的明細
Gilbert avatarGilbert2015-12-16
明細列出來看啊
Aaliyah avatarAaliyah2015-12-19
實際上這跟電商系統出錯ㄧ樣啊
如同你在pchome買東西結帳後與標價不符
Doris avatarDoris2015-12-21
你把事情想複雜了
Enid avatarEnid2015-12-24
能退就退...勸你別跟這些國外客服打交道~~
Megan avatarMegan2015-12-29
主要訴求就是結帳金額與之前畫面不同
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2016-01-02
我比較想知道的是hotel.com現在根本就沒比較便宜為何
還是那麼多人訂?!
Zora avatarZora2016-01-04
hotels.com平常沒便宜啊 有plan的時候不一定啊y
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-01-06
還有就是很多人不知道住十晚送一晚的那一晚是按之前的平均吧
Delia avatarDelia2016-01-08
現在每天都40%算下來也沒比較便宜...官網都比較便宜
Belly avatarBelly2016-01-11
是說一個月前訂的為啥不能取消?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-01-13
公費出差的時候訂阿 住十晚送一晚的價碼就拉高了..
Rae avatarRae2016-01-15
每個plan的取消條款不一樣
Olivia avatarOlivia2016-01-20
我也有出這個問題 錢增加 我只好馬上取消 賠手續費了 但
Zora avatarZora2016-01-21
還好錢有退回來 不然我會哭死
William avatarWilliam2016-01-23
還好我都用日本樂天訂房 選現場付款 沒遇過這種問題XD
Charlie avatarCharlie2016-01-24
要不是為了10晚送一晚我也不太想定
Caroline avatarCaroline2016-01-25
珍惜新台幣 遠離agoda hotels expedia
James avatarJames2016-01-27
如果用了折扣碼 就不能住10送1了
Zora avatarZora2016-01-29
booking.com 比較好用,不用先付
Zora avatarZora2016-02-02
hotels 有時房價會便宜些,不然就是想住的房間這邊
Jacky avatarJacky2016-02-04
還有剩^^十晚送一晚還算可以
Donna avatarDonna2016-02-08
看來以後訂房要用iPad錄影了
Audriana avatarAudriana2016-02-09
盡量都選可以免費取消的吧QQ
Lydia avatarLydia2016-02-13
完全不用HOTEL AGODA了 之前曼谷明明同一間
只是表示的房型不同名稱 就不給比價
Brianna avatarBrianna2016-02-17
有過類似經驗,直接連繫飯店,若成功取得飯店主管同
意就可更改。
Catherine avatarCatherine2016-02-21
在日本沒出過包~但歐洲這家可是經常會出現訂A來B~都
Callum avatarCallum2016-02-22
是入住時才發現問題~超扯又不願解決問題= =
Candice avatarCandice2016-02-25
日本飯店一般而言只要你不是前一兩天才取消,好好講都可
你應該直接聯繫飯店,表明你訂錯且要重訂,飯店一定會
讓你取消。
Olga avatarOlga2016-02-26
以取消的,甚至不會問原因,我認為你被hotel.com唬了,
Enid avatarEnid2016-03-02
還有,訂日本飯店請盡量別用hotel,agoda這類國際網站,
出包率太高,我都用Japan,rurubu,樂天這類日本網站,優
Zenobia avatarZenobia2016-03-03
惠多且可以當地付款,誤按或想更動也很好取消和更改。
Frederica avatarFrederica2016-03-06
日本訂房推jalan 還有樂天。
Thomas avatarThomas2016-03-10
樂天跟jalan最好用了 有時候還有便宜的優惠 又有點數賺
Wallis avatarWallis2016-03-13
實在太常聽到Agoda,Hotel 的災情了!
Robert avatarRobert2016-03-16
用hotels都是用信用卡九折...
Delia avatarDelia2016-03-20
booking.com 也不少人遇過問題
Gary avatarGary2016-03-23
booking.com 這種包比較少,大部份是訂了才發現訂的是不能
Andrew avatarAndrew2016-03-23
免費退房的房間(也就是自己不小心看錯or漏看)
Ingrid avatarIngrid2016-03-27
但通常是高級會員or透過購物網pa過來訂房的才會有這種房
Agnes avatarAgnes2016-04-01
這裡怎麼沒人提一休
Isla avatarIsla2016-04-03
我用hotels也是,明明看到折扣加優惠後是3千多,付
款的時候卻變成4千多。還好可以取消再重訂,我看它
p://i.imgur.com/Dc3pqz6.jpg http://i.imgur.com/
Andrew avatarAndrew2016-04-06
是在最後一步驟的時候金額跳上來的!來回差超多的!
所以最後確定付款前要再檢查一次!有圖有真相! htt
mDPhT7d.jpg
Hedy avatarHedy2016-04-10
hotel 結帳要加上稅金啊
Lauren avatarLauren2016-04-12
Hotels.com 最後本來就要加稅金
Thomas avatarThomas2016-04-15
爲什麼不能跟信用卡止付
Charlie avatarCharlie2016-04-18
我也遇過!請問是否是用手機的app訂房的
Annie avatarAnnie2016-04-21
我遇過兩次!直到第三次才發現,我在左邊勾選到一個框框
Frederica avatarFrederica2016-04-22
那個框框就是要加價早餐的選項!可是因為手機畫面被壓縮?
Emily avatarEmily2016-04-25
所以我不知道就很自然的勾了它...大家訂房時要注意一下
Quintina avatarQuintina2016-04-26
再補充一下,那個框框在『詳細付款資料』左上角位置!!!
Linda avatarLinda2016-04-30
也就是準備要填信用卡資料前的框框 > <
Dora avatarDora2016-05-04
Vanessa avatarVanessa2016-05-07
請看這一個連結~https://goo.gl/6ffGm9
Ina avatarIna2016-05-07
https://goo.gl/6ffGm9 這個網址打不開嗎(驚)?
我剛好是訂可以免費取消的...至於被多收的手續費打去客服
Blanche avatarBlanche2016-05-08
他們說只要把手續費金額告訴他們,他們會退回
Callum avatarCallum2016-05-09
但是我還沒收到信用卡帳單,還沒試過能否成功要回手續費~
Charlie avatarCharlie2016-05-10
手續費我有成功退回的經驗
Faithe avatarFaithe2016-05-11
你可以用英文溝通啊,真的不行就找白金秘書去講