Hotels.com刷卡出現錯誤? - 旅遊

By Barb Cronin
at 2014-07-29T16:15

Table of Contents

大家好
我使用這個優惠訂房：
http://www.mastercard.com/tw/personal/zh/promotions/2014_Hotel/index.html
輸入折扣碼"mastercard"，按「使用」後，也成功顯示綠色的10%折扣，
顯示九折後的金額應該是1781.91台幣

結果按下「訂房」後，顯示的刷卡金額卻是原價1979.90台幣
信箱收到的確認信，也是顯示原價1979.90台幣!! T.T

有打去Hotels.com台灣的客服電話詢問
客服說是網站或網路的問題，無法退差價，他們只能免手續費幫我退房
但因為我訂的便宜房型網站上已經沒有了，現在網站上只剩比較貴的房型
而退房後，這間便宜房型可能會再出現在Hotels.com上，也可能不會出現
所以我如果要退，退了之後可能訂不到一樣的便宜房型

請問版上有人遇過一樣的情形嗎？
請問除了退房或接受原價之外
有沒有更好的處理方式？
謝謝！

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