JR Pass 退票問題 - 關西

之前在網路平台上已買好JR西日本三日通票，
然而因為大雪導致JR停駛，
因此在關西機場領票後尚未開始使用JR Pass。

依目前認知，請問：

1. 若退票，即使是天氣因素導致，是否我仍一樣得負擔10%的退票手續費？

2. 退票是否仍得回關西機場退票，無法在其他地方的JR車站辦理退票？

先謝謝板友了

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