JR pass退票問題 - 東京

今天下午在東京買了JR關東地區通票+GALA加購票

也預定了明天早上(2/21 8:10)的新幹線要去滑雪，

結果朋友在吃完晚餐後開始很不舒服，甚至上吐下瀉@@

這個狀況下似乎不太適合去滑雪... 但票已經買了而且明天就會生效

我看了一下官網上退票的部分是寫說

「因旅客個人事由之退票，只要是有效期内且未經使用的通票，均可至各銷售點辦理。
但是，兒童票無法退票。」

在這樣的情況下是完全無法退票嗎?? 還是有可能只退後面兩天呢??

謝謝大家!!

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