JR 網路預約，用JR Pass取票要手續費？ - 旅遊

主要問題：
請問出發前，在台灣有先使用網路預約（有先留信用卡資料），
到日本後換取JR Pass，並告知預約番號後，使用JR Pass 取票，
這樣會收取手續費嗎？

結果：
每筆預約，到最後有被收取930日元的費用，是手續費 還是 其他費用？


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敘述如下：
小弟與友人共三人 於3/6~3/15前往日本旅遊，在出發前有先在網路預約三筆劃位（每筆
均為三人），
都有預約番號，三筆分別是：

03/07: 伊豆、河津 ---> 東京
03/07: 東京--->山形
03/10: 山形--->東京

03/06抵達日本之後，立即馬上使用JR Pass 換取預約的車票（有告知預約的號碼）；


回國後，於03/26日收到信用卡帳單，總共出現六筆（三筆消費刷入、三筆退貨）怪怪的
明細：（金額均以日元說明）
03/06:刷卡 8250
03/06:退貨 -7320
03/06:刷卡 16200
03/06:退貨 -15270
03/09:刷卡 17550
03/09:退貨 -16620

從筆數看起來，應該是刷卡後馬上退費，我非常確定當天並無使用該信用卡在 JR 刷車票
。
馬上打電話給信用卡公司，請客服幫忙確認消費時間
03/06二筆之消費時間為 PM20:03
03/09該筆之消費時間為 PM20:01
但信用卡客服無法查詢到退貨的時間；

再從兩兩相對的金額看起來，均為扣除930元之後才退貨（明細真的是寫退貨喔~）

所以才想請教各位大大，
是不是先用網路預約、爾後使用 JR Pass取票（有告知預約號碼），還是會收取手續費呢
？或是其他費用？
(以每筆930元來看，一人（一張車票）是收取310元~~~)




另外我在網路上找不到跟JR East連繫的 mail，有沒有大大知道的話，可以協助告知！
謝謝~~




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