JTB退訂房間 - 旅遊

之前在網路訂日本JTB的旅館，
因為熊本最近的意外想換行程，因為有確定是可以三天前退訂才對
沒想到無法退訂，寫信給JTB感覺得去日本的店舖退訂？
用翻譯軟體看不太確定，想要請問是否有其他方式退訂？
麻煩各位幫我看一下日文，謝謝!

こちらは ｉ.JTB HTA販売センターでございます。
このたびは弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

受付番号【5550242601】のご予約につきましては、
ご予約のお取り消しをご希望でしょうか。

恐れ入りますが、当ご予約は
サイト上でのお取り消しができない商品でございます。

つきましては、弊社にてお取り消ししてもよろしいでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認いただきまして、取り消ししてもよろしければ、
あらためて弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※現時点ではお取り消しは行っておりません。
※受付番号【5550242601】のご予約につきましては、
[9月10日（宿泊日の3日前）]より規定の取消料が発生いたします。

なお、万一お取り消しをされない場合も、
その旨ご連絡をいただければ幸いでございます。

今後とも i.JTB HTA販売センター をよろしくお願いいたします。

--