kkday Hruka退費 - 京都

原本和kkday訂購9/8的Haruka特急到京都

但因樂桃前些日子的狀況加上一直不確定他到底要不要飛，(結果看來今天是確定會飛= =

因此樂桃一公告班機不管有沒有取消都可退費，我就請旅行社退費了，程序需要一段時間。

與kkday要求haruka退費的過程中，客服不斷的鬼打牆要求一定要有「班機取消證明」他們才能去爭取退費

但我買的是鐵路票，鐵路就是斷了還沒修好，跟班機有沒有取消有什麼關係...

雖然haruka今天開始部分恢復行駛，但能提供的服務已和原訂單合約內容不符合，（接駁車+兩段電車）

難道這樣也不能退費嗎?

且JR West西日本網站的退費說明中也完全無提到需要班機證明才能取消。
http://www.westjr.co.jp/global/en/howto/ticket_09.html#fqtop

我對kkday的處理方式非常困惑，想請教是否有類似經驗的版友退費成功了。






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