kkday Hruka退費 - 京都

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By Callum
at 2018-09-08T09:59

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原本和kkday訂購9/8的Haruka特急到京都

但因樂桃前些日子的狀況加上一直不確定他到底要不要飛，(結果看來今天是確定會飛= =

因此樂桃一公告班機不管有沒有取消都可退費，我就請旅行社退費了，程序需要一段時間。

與kkday要求haruka退費的過程中，客服不斷的鬼打牆要求一定要有「班機取消證明」他們才能去爭取退費

但我買的是鐵路票，鐵路就是斷了還沒修好，跟班機有沒有取消有什麼關係...

雖然haruka今天開始部分恢復行駛，但能提供的服務已和原訂單合約內容不符合，（接駁車+兩段電車）

難道這樣也不能退費嗎?

且JR West西日本網站的退費說明中也完全無提到需要班機證明才能取消。
http://www.westjr.co.jp/global/en/howto/ticket_09.html#fqtop

我對kkday的處理方式非常困惑，想請教是否有類似經驗的版友退費成功了。






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Tags: 京都

All Comments

Bethany avatar
By Bethany
at 2018-09-09T02:43
https://i.imgur.com/UDoKhci.jpg
Tom avatar
By Tom
at 2018-09-11T03:54
我比較麻煩是沒有飛機延誤停飛證明，因樂桃9/8還是有
Emma avatar
By Emma
at 2018-09-12T10:26
飛，但鐵路不通是事實
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By Heather
at 2018-09-16T03:29
我是11月飛，Kkday回覆說還沒公布到那時候所以不能退票，
原來除了鐵路不通外還要附上停飛證明！覺得這樣很不合理，
不論飛機有沒有停飛，鐵道現在沒辦法運作是事實，卻不能退
票？
Donna avatar
By Donna
at 2018-09-20T08:38
就是這樣！跟飛機有沒有飛根本沒關係！
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-09-22T09:13
鐵路就是還沒好 且替代方案不是原HARUKA的服務內容，
這樣算不履行合約吧
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-09-22T13:30
我9/5出發的飛機沒飛，9/10買的行程還在拖
我9/5出發的飛機沒飛，9/10買的行程還在拖
飛機電子票也給了，就是沒回信，看來要被吞了
飛機電子票也給了，就是沒回信，看來要被吞了
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-09-23T18:16
你只要說因班機停飛 無法成行就好了
我也是這樣退觀光門票
一天就處理好了
Madame avatar
By Madame
at 2018-09-26T20:19
樂桃沒取消哦？= =
那可能就有點麻煩
看你要找什麼理由了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-10-01T02:11
你詢問的時候應該是要說明鐵路原因
如果是講到班機問題
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-10-02T21:11
他才會這樣回你吧
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By Puput
at 2018-10-03T14:36
我也是，kkday一直鬼打牆,以後不跟這家買了
https://i.imgur.com/BRjLUAw.jpg
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-10-05T02:12
感覺像機械回覆XD
他們目前應該也是退到爆炸吧
看你要不要直接寄信直接附上鐵路停開的公告
看你要不要直接寄信直接附上鐵路停開的公告
主旨就打你的訂單編號
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-10-07T22:58
9/4號晚間知道9/5停飛，一直mail到9/9，下午終於退成
Donna avatar
By Donna
at 2018-10-12T05:44
中間一度沒回沒動靜，就再mail，時間在即，就裝app
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-10-12T12:52
Mail回，也留訊息。真的有點慢，但總算是退成功了
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-10-14T06:59
跟你一樣情形 客服一直鬼打牆說要班機停飛證明
Noah avatar
By Noah
at 2018-10-18T14:53
現在已經氣到跟他說要去投訴消保官

關西空港9/8起接駁資訊(包含JR與南海)

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By Selena
at 2018-09-07T23:29
不知道明天9/8有多少人會搭桃子進出關西空港，JR跟南海都有相對應的接駁公告了 簡單來說要進出關西空港有三種方式 第一種方式是神戶高速船 https://www.kobe-access.jp/time 第二種方式是直接搭乘利木津巴士，京都、奈良、大阪、神戶、姬路、和歌山各線 http://www.kate. ...

澀谷 浮誇玫瑰花瓣起司奶蓋珍奶 MINGTEA

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By Xanthe
at 2018-09-07T17:53
MINGTEA 東京都渋谷区渋谷2-7-9─1F 平日 11：00～21：00 六日節假日 12：00～20：00 03-6434-1258 2018.8到訪 文章：http://yunique.cc/mingtea-in-shibuya/ 這次跟大家分享一間在澀谷的珍奶店，名叫MINGTEA，它不僅提供 ...

計劃跟不上變化的追星行─後篇

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By Valerie
at 2018-09-07T17:25
上篇是追星的部份，這篇會是講到回程，班機被取消，退關，自己重買機票等狀況。 ===================== 住到千葉縣松戶市當然就是為了吃富田沾麵，一早七點就去發券，結果我是第二位。 發券的只有三個人，跟假日果然不能比(假日六點半來已經排在第十幾位了)。 發完券之後回東橫吃早餐，當然不怎麼樣 ...

第一次到日本的經驗值爆滿之旅

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By Audriana
at 2018-09-07T12:22
這是我第一次在這個版上發文，請多多指教。 我是個研究生，由於研究內容為教授與日本實驗室合作的計畫中一部分，所以8/19我從桃園機場出發到關西機場，在一路到非常偏僻的奈良先端技術大學院大學。 預定於8/28回國，在這期間去逛過奈良公園，參拜了東大寺與春日大社，也去大阪吃大阪燒、逛商店街，到京都買各種抹茶伴手 ...

agoda 退費

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By Joe
at 2018-09-07T12:22
我預定9/10號-9/13京都的旅店。 昨天中午打給Agoda客服取消並退款，他說要與旅店確定後，會在9/8號前回覆給我（原因 是旅店那邊不會講英文，所以要請會日文的客服再打去詢問，之後會在致電給我。） 我覺得要等太久，所以又在在晚上20時寫信去Agoda 客服，說明因颱風災害及航班已經停 飛，要求取消訂單及 ...