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klook 退費問題 - 旅遊

Ina avatarIna · 2018-11-28

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是這樣的，我在klook 上買了慶良間潛水一日遊，但是在用信用卡付費後發現不小心選錯日期，選到我班機回台灣的日期，馬上透過它們的app反應後一直沒有回覆，一直到我寫信給客服後一天後才收到回覆，說無法更改日期，再詢問可否退費後，居然收到罐頭回覆，實在是不敢相信，根本沒回覆我的問題。
想請問有人之前也有過klook 退費的經驗嗎？他們的客服真的很沒效率。

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Sent from JPTT on my OPPO CPH1715.

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旅遊

All Comments

Kama avatarKama2018-12-01
電話
Harry avatarHarry2018-12-06
我人在日本沒電話打怎辦
Anonymous avatarAnonymous2018-12-09
樓上…skype啊…
Zanna avatarZanna2018-12-11
很好退費啊......
Robert avatarRobert2018-12-14
所以你訂的日期很近所以無法退費？
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-12-15
我24號也有寫信詢問如果要退訂問題 到現在客服都沒
回 滿爛的
Yuri avatarYuri2018-12-18
你下訂前有看清楚他是可退訂的嗎？
Candice avatarCandice2018-12-22
我之前退東京地鐵一日券也是 官網說無條件退費 留言板
留言收到罐頭回信 等一個星期沒後續 寫mail不回 最
後用線上客服才回應可退款 最後刷退八成 再給兩成金額
的折價券...
Catherine avatarCatherine2018-12-22
app有按鈕直接可申請取消退費
Rebecca avatarRebecca2018-12-23
請找線上客服，寫信還是粉絲頁私訊都沒有用，上次寄了
至少10封同樣的信到客服信箱，不回就是不回，後來找線
上客服才得到直接的回應，只是也等了好幾天才得到退款
通知
Zenobia avatarZenobia2018-12-25
之前11/11申請退費，16號刷退
Rosalind avatarRosalind2018-12-29
我下訂完後馬上反應要退費，直到今天才有回應說不能
更改，然後現在裝死不回應了。
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-01-03
app申請退費部分用了不下十次了，一點回應都沒有
Adele avatarAdele2019-01-06
寫信都不會回的，爛
Adele avatarAdele2019-01-06
之前退費的經驗是平日當天或隔天就會回信了，遇到都是
回email，而非App
Ethan avatarEthan2019-01-11
我反應的時候不是活動7天內，他回覆的時候已經活動7
天內了，現在跟我說7天內無法退費..
Ingrid avatarIngrid2019-01-15
klook客服真的超爛,不會再訂
Lily avatarLily2019-01-16
用Skype打去客服，之前是票券的問題mail完全無法溝通而且
人在國外了，mail內容只會推來推去；打電話態度可能要強
硬一點，我那次是客服一直跟我打太極我就爆炸了～狂罵..
然後請她讓主管聽電話，之後動作超迅速(以上給你參考）
祝你順利