klook迪士尼票無法用，另買票退費問題 - 東京

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By Quintina
at 2018-04-06T17:18

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沒有看到買到不能用的票，聽客服自己掏錢現場再買，事後退費的狀況

3/24在klook購買東京迪士尼票*2
預計使用時間選4/3使用
4/3當天要入場
被迪士尼工作人員告知兩張票都被使用過無法入場
已確認票的效期沒有過期
因在國外沒辦法打客服請國內朋友幫忙打
客服人員請我們現場購票並將收據及票券留著
會全額退費

這幾天一直都用信件溝通請他們儘快處理退費
他們需要的資料我都有拍照傳給他們看
可是卻只回覆我正在處理中

現在回國打他們的客服
一接通後只有一段語音
‘尊敬的客戶 您的餘額不足 請充值後使用’
就斷了

想請教板上有沒有人曾經在klook有退費的經驗？

謝謝



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Tags: 東京

All Comments

Mason avatar
By Mason
at 2018-04-09T22:41
退過..沒那麼快..客服說已處理到入信用卡共15天...
Ula avatar
By Ula
at 2018-04-12T17:40
https://i.imgur.com/87ZNnxl.jpg 截email的...
Robert avatar
By Robert
at 2018-04-14T23:43
11月29進線上客服處理..12/3告知已處理..再過15天入帳
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-04-19T09:39
我會選擇自己上官網買，畢竟這樣會壞了一整天的心情
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-04-23T18:35
謝謝分享 目前發信告知客服已第四天 會在觀望一陣子
但不解的是24小時客服卻打不通 https://i.imgur.com/
ZIl0xie.jpg
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-04-23T22:21
之前去新加坡摩天輪有退過票 寫信給他們後一兩天會回
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-04-25T10:37
之後下個月錢就會退回到你之前購買的信用卡帳戶內
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-04-29T06:08
白天持續打就會通了
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-04-29T21:22
可能最近是連續假期的關係吧
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By Gary
at 2018-05-02T15:18
之前去也發生過一樣klook票券無法使用的狀況、重花
時間排隊買票超不開心……以後決定都直接迪士尼官網
買了QQ
Doris avatar
By Doris
at 2018-05-04T19:57
這真的好掃興，420要去看這情況覺得抖
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By Charlotte
at 2018-05-08T20:21
我的退費從一月拖到現在都羅還沒退咧，每次寄信去問，
都回我還在跟進中，有進度會再通知我，我都不知該怎麼
催他們了。
Joe avatar
By Joe
at 2018-05-13T00:13
已經刷了才發現有這種事！

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By Michael
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