klook迪士尼票無法用，另買票退費問題 - 東京

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沒有看到買到不能用的票，聽客服自己掏錢現場再買，事後退費的狀況

3/24在klook購買東京迪士尼票*2
預計使用時間選4/3使用
4/3當天要入場
被迪士尼工作人員告知兩張票都被使用過無法入場
已確認票的效期沒有過期
因在國外沒辦法打客服請國內朋友幫忙打
客服人員請我們現場購票並將收據及票券留著
會全額退費

這幾天一直都用信件溝通請他們儘快處理退費
他們需要的資料我都有拍照傳給他們看
可是卻只回覆我正在處理中

現在回國打他們的客服
一接通後只有一段語音
‘尊敬的客戶 您的餘額不足 請充值後使用’
就斷了

想請教板上有沒有人曾經在klook有退費的經驗？

謝謝



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