klook關西機場提領小心踩雷 - 旅遊

我是四月初去大阪
一樣在k平台訂票(Yokoso Osaka)
三張票算下來大概比旅行社或現場便宜兩百台幣
之前常常看到版友說到JR綠色窗口排隊排很長
所以之前搭Haruka就是在旅行社先買實體票
這次也是怕領票要排隊 還先看了他的評價
加上省小錢的心態就買了
（結果沒意外的上面的評價都是留下對自己有利的= =）

當天是JW172 早上八點半左右抵達關西機場
出關領完行李大概九點多
到達HIS櫃檯前的排隊區想說還好人不多
結果馬上發現自己錯了
因為前面的隊伍移動的超級慢！！
隊伍中大多是中港台韓的遊客
在這邊領票的平台不只klook和kkday
還看到有人手上是一張紙印了超多QR code
還有可能搞不清楚狀況在櫃檯前卡超久的...

在隊伍中真的覺得自己幹嘛省這個小錢浪費時間
但是已經排下去又以為不能退票 就還是繼續等了...
後來領到票的時候已經接近十點
（這時後面隊伍已經更驚人的長了）

而且拿到的YOKOSO OSAKA還要上去南海電鐵櫃檯劃位
沒錯 上來之後請再排一次隊劃位
（這個是事先知道的所以只能噓自己明知還踩雷...）

後來覺得要等劃位的那台rapid太久了
反而還是搭了時間近的空港急行前往難波
（關空是起點 都有位子）
雖然價格加起來還是便宜了一點
但是省這個小錢在那邊排隊真的太不值得了...

當下因為沒睡飽又肚子餓整個心情很差
就立刻去k平台留負評
結果負評當然就被吃掉了 完全看不到哦

只能怪自己之前在板上沒看到HIS櫃檯的討論
和真的是貪小便宜...
希望大家之後買這種要在機場領票的要再三思啊
不要為了省小錢壞了旅遊興致！！

※ 引述《harry1125 (星痕)》之銘言：
: 回來已經有點久了..
: 忙到現在才有空發警世文
: 有爬文找過大阪+klook 以及 關西+klook等關鍵字均未找到
: 故po此篇文章提醒未來考慮購買klook並需要在關西機場取票的版友
: 這次不愉快的購買經驗是在關西櫻花季前段(3/27)抵達日本的
: 我個人認為這個日期只能算小旺季..4月初開始才真的是大旺季
: 評估是否為超旺季的是依據：
: 1.機場出關速度：
: 當天出關+領行李大概花40分鐘而已
: 而且我不是那種下飛機就開始衝的..因為下機後還尿急跑去上了廁所@@
: 2.訂房狀況：
: 當天宿京都其實房價並沒漲的很離譜，也都還算找得到空房
: 3.Haruka搭乘人數：
: 我到該班車發車前3分鐘才驚險抵達月台，還是很容易就找到了座位
: 4.JR售票處取票：
: 一開始看到人蠻多的擔心了一下，但其實速度很快，大概不到20分鐘就排到取好票
: 現場資訊為提供評估3/27當天機場的狀況供版友參酌
: 以避免每個人對旺季定義不同有失公允。
: ======= 以下警世抱怨文 ========
: 我們在抵達機場取完行李之後火速到了Klook取票的HIS櫃檯
: 剛開始看到櫃檯前的排隊線不算很長，就馬上到了最尾端去排
: 沒想到馬上有人從遠方中間區塊(離櫃檯有點遠，像是中庭的地方)來拍拍我
: 告訴我：隊伍是一路延伸到最後面去了，不是我看到的這些。
: 因為沒看到人潮馬上跟他道歉離開，去找隊伍的最尾端...
: 沒想到已經除了中庭的區塊，還又導引排到HIS櫃檯對面那區的櫃檯邊
: 一路排到了關西旅客服務中心那邊都還是滿滿的排隊等領票的人潮......
: 我原本還以為那些人潮是排關西旅遊服務中心要購票的
: 結果根本不是......目測至少200人以上全部都是在等klook取票的
: 記得很久以前看到一篇文章是情侶為了在關西取Klook的票等到吵架 完全可以理解..
: 傻眼之餘也只能默默的排入隊伍的尾端
: 同時開始用手機查自己訂的KTP跟JR pass是否未取票前可以免費取消
: 確定可以就果斷申請取消，轉向關西旅遊服務中心重新購買KTP
: 排在我後面有一對香港情侶，他們主動找我搭話說他們第一次自助行程也沒安排想問我
: 閒聊一下發現飯店住的很近，便約了晚上一起吃晚餐順便聊聊行程
: 他們說因為他們沒帶很多現金怕掉，又買了很多票券
: 關西旅遊服務中心表示只能付現，所以他們只能硬著頭皮等了
: 只好放生他們約晚上見..自己先離開
: 最後我在關西旅遊服務中心大約排了20分鐘買好KTP
: 轉戰JR買HARUKA的票，一樣也是花了20分鐘搞定
: 但在機場時還是為了取Klook的票浪費了一些時間 抵達京都比預定的晚了不少
: 晚上跟那對情侶吃飯時..
: 他們說他們足足等了兩個半小時多一點才取到票..真的神扯= =
: 不得不說Klook真的只顧自己賺錢，沒有想要投資
: 一個小小的HIS櫃檯 當天看只有兩個還三個人力
: 要應付這麼大量的取票人潮..且不只Klook 還有KKday也在那邊取
: 關西機場取票時間過長一直為人詬病，也不是一兩天的問題了
: 一間票券賣成這樣的大公司卻沒有想解決的意思
: 申請退票的時候甚至給我鬼打牆
: 我是用app訂的 一樣用app申請取消 打了取消理由給客服
: 抱怨現場大排長龍根本無法取票 且耽誤到行程 因此要取消
: 但app取消並不會出現已申請或什麼的 會一直持續跳回一樣的頁面
: 所以你按一次取消也可以 按一百次取消也可以
: 一開始以為沒按到又多申請了一次 確定app本來就是這樣就不理它了
: 我這趟旅行在關西待13天
: 一直到旅途尾深都還是沒收到klook的取消通知
: 甚至出現了叫我評價旅程的提醒
: 我怕他不退款 只好用手機連線上客服
: 結果客服竟然說沒收到我的取消申請= = 白眼翻到後腦勺..我至少按了兩次申請..
: 成功取消後，還是跟客服再次反應HIS櫃檯現場人力不足
: 貴公司賣這麼多票應該要增加人力因應或者另外規劃其他更好的取票方式
: 大家是來玩不是來排隊取票的，這樣根本浪費旅客時間 排到火都來了怎麼有辦法開心
玩
: 結果客服完全沒有想理會我的意思
: 只回我：旺季人本來就比較多要等比較久 不好意思
: 就～這～樣！
: 我以為大公司的客戶服務流程應該會有比較嚴謹的SOP
: 當客戶跟你反映這樣的問題，就算敷衍也好 應該也會說會向上提出反映之類的
: 沒想到他竟然直接回我旺季就是這樣沒辦法...傻眼到炸
: 因為這樣的態度
: 決定以後不再購買任何Klook的產品
: 也許因為活動折扣真的有比較便宜
: 但其實klook優惠也一直在縮水 環球 迪士尼 JR幾乎永遠都在排除對象
: JR偶爾會遇到幸運的情況可以折到
: 環球跟迪士尼從改了之後幾乎就完全不適用了 所以優惠也很難用 限制一堆
: 千金難買好心情
: 我想絕對不會有旅人已經花了大把的機票住宿錢去旅遊
: 卻為了省幾十塊到一百多元而犧牲走景點/吃美食的時間 浪費兩個多小時排隊
: 以上為個人遇到的案例
: 提供警世給以後要買klook並在關西機場取票的版友參酌

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