MM928飛往沖繩被取消航班的苦主 - 旅遊

這是一篇還在台灣尚未出發的遊記，
因為不曉得能選哪種類別。
想說紀錄一下事發過程和後續理賠事宜，
讓之後搭廉航去日本遊玩的版友做個參考。

原po和朋友一共四個人，預計搭乘6/21 MM928 台北飛往沖繩，
準時在候機門等到五點半候機時間，廣播說因來機晚到會延誤，

大概六點多宣佈因機件問題所以取消航班，會協助旅客退關、
退免稅品以及拿行李，流程基本上和入境一樣，
地勤(長榮航空代理)會在每個人身上貼貼紙，集滿30人左右再一批退關。

關於原先機票，樂桃提供退票或10天內免費更改機票兩種方式。
每位旅客賠償1萬點樂桃點數。
在現場，旅客只能線上改訂其他航空公司或盡快退關現場買。
長榮地勤僅能協助樂桃機票退票或改期(但6月22日也全客滿)

後續處理事情如下:

1.退關後在櫃台改買虎航飛往沖繩的機票，
最後搶到6/23早上航班，單趟約一人5000。
虎航地勤人很好的提醒加購行李再自行線上買，因為現場買貴2倍。
2.日本飯店、預約的浮潛公司致電說明狀況，
也寫信附上樂桃日文官網下載的取消航班證明書，
很感謝他們表示因為是航空公司因素，不收取消手續費。
3.詢問保險理賠事宜，原PO是刷富X的信用卡買票，加保國X的旅遊保險。
富X表示由於我們選擇機票退款，當初此保險是因為刷卡的消費行為才生效，
退款故無法申請保險理賠。國X則表示附上新買機票、舊有機票、航班取消證明，
證明4小時以內無飛機可搭乘即可單次定額理賠。
4.今天早上準時9點撥打樂桃客服，客服表示樂桃點數無法確認何時發放(有使用期限)，
屆時會寄信至連絡信箱。
機票去程可選擇退費，回程因為旅遊時間縮減也可以免費更改一次！！
(不過在現場時長榮地勤無法處理回程機票的問題)
所以我們就免費延後一天回來啦~(原本上網查延後一天竟然要加價4200元/人)
之後客服電話就一直打不進去了XD
5.致電日本OTS租車公司(泊營業所)，原PO當時是新春特價時用JALAN預訂的，很便宜。
人員好心地表示可延後取車時間，甚至取車改成在機場附近的營業所(有機場接駁)，
回程當日在泊營業所還車即可。
因回程航班延後，也詢問當日營業時間內能否延後還車時間，結果是OK！
人員馬上幫忙修改了還車時間。重點是金額不變~~


心得：
跟日本朋友抱怨後，她說因為連日大雨後海水能見度很差，
我們今天不能去浮潛說不定是因禍得福，哈哈哈~
然後日本方面，基本上這種非人為因素，
說明狀況後都很好心地直接取消或免費更改，
至少不要NO-SHOW，真的很感謝~~
最重要的是旅遊不便險！！
因為避開颱風季節，但沒想到還是遇到了。同行有一個朋友沒保> <
遇到這種事，廉航的態度基本上不會改變，
所以趕快配合退關，去櫃檯改訂機票比較實在！
雖然會比較貴但至少訂到的機率比較高，
原PO和朋友們當下有用虎航網頁訂，但太多人在查，
付款失敗然後6月22日一下子就滿了。
今天早上看到新聞報導沖繩氣象台表示今天開始沖繩地區脫離梅雨季了！
望著窗外好天氣哀怨中，希望板友們出遊順利！

OS.原PO和朋友們在機場時還在打鬧說因為我們都拜媽祖(想說要搭船玩水上活動)
結果媽祖是不是管不到天空飛的QQ

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