Orix租車無法取消 - 九州

之前在Orix租了車 利用日是11/13
看預約的通知信應該是寫說七天前取消是免費的
●ご予約を取り消される場合は、下記の「予約取消手数料」を申し受けます。
　利用日の7日前：無料
　6日前～3日前：基本料金の20%
　2日前～前日：基本料金の30%
　当日：基本料金の50%
　限度：6,480円（税込）

但上禮拜五(10/31)傍晚在官網上想要取消的時候卻發現
預約內容點進去之後沒有取消的按鈕或選項
不過有顯示下列訊息 但看起來似乎還在取消的期限內才對?
ご予約の手仕舞い時間を超えているため、変更・取消は出来ません。
※手仕舞い時間
・予約可能期間指定のあるキャンペーン（早割等の場合）は、出発時間までにその期間
がある事。
・予約可能期間指定が無い場合は、出発日時の実営業日/時間で1時間前まで。
・予約可能期間指定が無い場合で、営業開始時間～1時間に出発の場合は、前営業日の
営業終了時間まで。

上禮拜五傍晚有寫信去問客服 想說禮拜一應該會回信 但結果今天都沒消息...
想請問一下有人遇過這樣的狀況嗎?
因為我當初訂的時候有選方案
【早予約２１】九州本土エリア　秋のレンタカースペシャル
想說會是因為這樣而不能取消嗎?


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