otel.com這個網站是正派的嗎?超低價 - 瑞士

Valerie avatar
By Valerie
at 2016-02-03T15:58

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來回報情況了,結論:這真的是一家詐騙公司。收了我的錢,入住當天卻取消我的訂單。


幾個月前跟風,訂了NH在葛拉納達的飯店,三晚四百多元,抱著被退單就算了的心情,用
Facebook聯繫客服確認訂單。

客服說這筆交易已經成立了,說已經把信寄到我的電子信箱@gmail.com.tw,天!哪來的@
gmail.com.tw!我從來沒有填過.tw,要求他改,他還說是照樣把信寄到錯的信箱,非常
落漆。

跟otel.com來回確認很多次,還是不放心,剛好入住前也住在哥多華的NH,請NH的職員幫
我打電話確認沒問題(這裡真的要稱讚NH的職員服務超好,素質很高),開心地準備抵達
格拉納達。

昨天晚上抵達格拉納達的NH,告知訂單被取消了,除了三字經還有什麼可以表達我的感覺


飯店的人員幫我們聯繫到底發生了什麼事,還請我們先待在大廳休息,另ㄧ方面我們也直
接打電話給otel.com,對方只是死跳針的說有寄信給我說訂單被取消了(寄到錯的信箱嗎
?我要入住當天才取消嗎?)、這筆訂單沒辦法回復,自己想辦法,一句道歉都沒有說,
也沒有幫我們想任何解決方式,還使出轉接大法,讓我們在電話線的一端苦苦等候(怎麼
跨國爛公司都愛用這招啊!)

最後我們在格拉納達花了三個小時處理這件事,找尋新的住宿地點,真是OOO爛公司,回
台灣之後一定要把這個經驗用中英文寫在網路上,提醒其他的旅行者。




※ 引述《arielprince (瑞士實在是很漂亮)》之銘言:
: 勸你不要訂
: 我ㄧ個多月前訂台北W hotel,飯店ㄧ直沒收到我的訂房資訊,我聯絡otel.com好幾次

: 說訂房沒問題,結果今天在它們的fb發現有人抱怨類似情況說當天W hotel還是說沒收到

: 的訂房資訊,結果去查竟然訂到U hotel去!我打電話去U hotel結果我也是訂到U hote
l
: 去!訂房時跟寄來的住宿卷都是寫W hotel!我寫信去otel 才說系統出錯,之前明明問

: 多次說飯店沒收到我的預訂但都不當ㄧ回事!
: 完全沒道歉只說我要馬退款要馬就去住U hotel!
: 問題我這週六就要住了,現在臨時根本找不到其他飯店不然就是貴的要死的價錢!但是

: 付的錢又比U hotel貴,為啥只能住U hotel! 不管怎麼寫信都沒用,
: 只會跳針說我只有這2種選擇,根本是詐騙集團!
: 引述《blacke (威斯卡才是真男人!)》之銘言:
: : 今天在搜尋住宿的時候
: : 看到很多飯店的價格在otel.com的售價都低的不太正常
: : 但是同飯店在hotel.com booking之類的訂房網站是正常的
: : 像這個原本四晚一萬多塊的飯店
: : 在otel.com只要幾百塊 http://goo.gl/Ao7BJG
: : 不知道這個網站是騙人的嗎?

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Tags: 瑞士

All Comments

Freda avatar
By Freda
at 2016-02-08T04:25
!!好糟糕哦 !
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-02-08T16:30
三月阿姆斯特丹透過otel訂房有點擔心,但已經跟飯店確
認訂房沒問題了。可請有透過otel訂過的人分享一下嗎?
Enid avatar
By Enid
at 2016-02-10T19:51
之前去東京也因為低價訂過otel,結果結帳完收到希臘文(?
)確認信超驚恐!後來直接跟飯店確認住宿才放心,最後
有順利入住
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-02-13T20:32
文中可能說得不夠清楚,我在入住前一天也跟飯店確認過了
,是入住當天才被取消。
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-02-17T16:22
目前看起來跟飯店確認也沒有用,因為飯店是被動的。otel
.com隨時可能透過當地旅行社片面取消訂單,然後隨便丟出
一封信件通知(甚至不知道是不是丟到正確的信箱),最
後兩手一攤跟你說there's nothing I can do.
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-02-20T02:27
也因為它異常便宜而感到驚恐,但是當時是順利入住沒有問題
的。事前我也沒有跟飯店再次確認過

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By Xanthe
at 2016-02-01T19:44
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By Tristan Cohan
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