Rail Europe訂票失敗 刷卡成功？？ - 法國

※ 引述《Walburga (疾飛．闇影)》之銘言：
: 各位好
: 我剛剛在歐鐵網站上訂票
: （西班牙，因為我用盡方法還是進不去Renfe的網站，故用歐鐵訂）
: 到最後confirm的地方，畫面上出現無法讓我完成訂票的字樣
: 我檢查各項資料無誤後，再按一次confirm
: 結果出現：booking is locked
: 但是，但是，但是
: 我接到玉山銀行的手機簡訊，說這筆費用已經刷了？？
: 我馬上打電話到玉山銀行的客服，她說它們那裡顯示交易已經成功？
: 可是我沒有接到歐鐵的confirmation信件（之前訂是會先收到booking summary）
: 請問不知道這種情況該如何處理？
: 我已經在歐鐵網站上用畫面顯示的訂單號碼查過，查不到我的訂位
: 可是如果再訂一次（因為這筆顯然沒有成功），我就會被重覆扣款
: 可是我又沒辦法取消這筆交易
: （我跟玉山銀行的客服講了十分鐘，她一直說對方可以去請款，意思是我要付就對了）
: 現在心裡真的很急啊，車票又不是很便宜　T______________T
: 有勞各位板友了，謝謝

先講結論

我在SNCF定TGV的經驗是 鐵路公司之後不會請款

但我不知道歐鐵跟SNCF對處理這種問題會有什麼差別

有疑慮的話可以先email問問歐鐵

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我之前也是一樣的狀況

定法國TGV顯示訂票失敗

但是銀行傳簡訊說有刷卡 當下先打去問

銀行說的確有收到交易的訊息

我跟客服說 可是網站上寫交易失敗

SNCF也寄了一封email給我說bank transaction has failed

銀行客服要我去問商家

於是我email給SNCF

沒想到他們很快回復我 (還一篇落落長)

重點是


他們這筆金額不會請款

也說了以後如果被擋可以先email給他們 防止以後再被擋
(不知道有沒有用 我後來是換另一張卡刷 就過了)

之後若真的有錯的帳款可以再跟他們聯絡


我當月的信用卡帳單 這筆錯的交易沒被請款

建議原PO可以寫信問問

祝一切順利

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