Re: [抱怨] 台南 虛報坪數又擺爛的關子嶺靜樂館 - 溫泉

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作者: luckykudo (最熟悉的陌生人) 看板: Anti-ramp
標題: Re: [抱怨] 台南 虛報坪數又擺爛的關子嶺靜樂館
時間: Tue Aug 14 02:38:11 2007

看到這篇文章

再度提醒我七月底那次讓我火冒三丈的關子嶺溫泉行

不過主角不是靜樂館

是儷景溫泉旅館

靜樂館是出來串場的配角

原文恕刪除

一、店名：關子嶺儷景溫泉旅館
儷景網站
http://www.easytravel.com.tw/ehotel/default.aspx?n=6965
兩間黑店的聯合網頁
http://www.reikei.com.tw/

二、地點：台南關子嶺溫泉區

三、時間：2007年7月22、23日

四、此店非好店的原因：
接受訂房且確定房間類型之後，到客人出發後才說沒房間然後硬要客人轉到靜樂館
聯絡態度極為消極，有問題也不打電話，甚至推說是客人未接
處理態度是極為惡劣，非等客人開口說要到消基會申訴才出面處理

五、事實經過：
要去泡溫泉是臨時決定的，當時因為遠在國外久未見面的鄰居回國來
所以想帶她們一起南下去關子嶺泡溫泉，禮拜五的晚上打電話給原來常去
的旅館要訂禮拜日晚上的房間，時間上很緊，旅館那邊也說已經沒有房間
可以提供，只好轉向其它間。
除了原來意屬的旅館比較知道，其他間的溫泉旅館我也不是很熟，但
是儷景有認識的一位學長推薦說還不錯，就跑去儷景的網頁看，順便查有
沒有空房。當時看到有一間生活館四人房型的還不錯，不過我們這邊有六
個人(五個大人一個小孩)，於是直接打電話過去旅館那邊向他們詢問是否
接受加床，對方也說可以，四人房再加一張大床可以睡六個人，當下我就
直接說那房間我就訂下來，至於金額對方說到櫃台check in時再付清即可
，名字、聯絡電話，房間型號再三確認後，才掛上電話。
禮拜天早上一早，我就開車載著我媽我妹、C媽媽跟姊姊、F小妹一車
女生從台北南下。就在我上二高不久，
旅館打電話來了：請問是T小姐嗎？
當時的我在開車，而且說真的高速公路上我也不喜歡講電話，直問她是怎
樣，
對方：是這樣的，T小姐，我們後來覺得四人房的房間睡
六個人很擠，這樣不是很恰當，妳是否願意換到靜樂館的六人房？
我當下根本不知道靜樂館是啥鬼東西，也沒看過網站的圖片，心裡只是覺
得很奇怪，自己跟我說可以加床現在又說太擠是怎樣？
我：不好意思，我不知道靜樂館房間是怎樣的情況，不想換
對方；是六人房空間比較大
我：我現在在開車不方便講電話，房間的事就照我訂的就是了
然後掛了電話
我媽她們就已經有點緊張，說是房間有問題嗎還是怎樣了，當下我就跟她
們說問我要不要換房間，她們就覺得很奇怪，禮拜五當晚我訂房時她們都
在旁邊，也覺得如果空間真的太小當時就應該跟我說明才是。不過我的神
經很大條，車子照樣往南部開。一路上就載著她們四處逛然後吃個飯玩下
去。這段車程中，除了我朋友來電之外，我的手機都沒響過。
大約三點多時到儷景，我去櫃台check in，小姐問了我姓名，她找了
一下，
櫃台：你確定你有訂房間嗎？這邊沒有妳的名字唷
我：怎麼可能？我禮拜五晚上訂的捏？而且你們早上還有人打電話來
櫃台；你訂什麼房型？
我：生活館四人房加一張大床
櫃台；小姐，很抱歉，真的沒有妳的名字，你確定你是打我們飯店的電話？
我：(已經有點不爽，這啥意思，但是隱忍著拿出我的手機來電顯示號碼)
請問這是不是你們的電話？
櫃台；是啊
我：如果不是怎麼可能會有你們飯店的電話打來我這邊(─皿─)
櫃台：我也不知道
啥叫我也不知道，當下真想發火。後來櫃台打了電話到別處，然後拿了話筒
要我跟對方講
我接起電話一聽聲音就知道是早上打來電話的小姐，稱她P好了
Ms.P：我早上有打電話跟你說啊要幫你們換到六人房
我：可是禮拜五晚上我打給你訂房不是六人啊
Ms.P：我們現在生活館四人房已經滿了，也沒有別的房間了，幫你換到六人房好嗎？
我：六人房長啥樣子，我得先看看，這跟我原來預期的不一樣
Ms.P：在靜樂館的六人房
我：那在哪裡
Ms.P：我們會派人帶你去，它不在這邊，是在山下那邊
掛上電話，儷景這邊找了一位先生騎著機車帶我開車下去
到靜樂館大門我就傻眼了，全車女生也都愣著
http://album.blog.yam.com/show.php?a=luckykudo&f=3151860&i=120210198&p=0
(password:ptt)
這樣的畫面映入我的眼中，再加上前面那座啥小橋，我囧了
儷景也太誇張了吧，我原來訂的房間是這樣的捏
http://album.blog.yam.com/show.php?a=luckykudo&f=3151860&i=120218971&p=2
你兩邊等級會不會差太多了？
這啥靜樂館看起來就像是茶室啊，而且又爛，跟儷景網站照片差很多捏
這時候我就對帶路的說：不好意思，這跟我們原本訂的房間差太多了，我不接受
那個帶路的是一位弱智者(不是罵人是真的>"<)，看到我這樣對他說他就吱吱唔唔
的講不出話，接著一個看起來像是混幫派的道上兄弟樣的人出來，應該是靜樂這
邊的人，問我有什麼問題，口氣是不差，但是就是很可怕啊，我們一車子女生耶
，當下真的覺得儷景很可惡，用這種手段來逼人要接受一樣。我也不敢造次啊，
一車子女生，而且老的老小的小，只有我一個是青壯年，出了啥事我一個人哪保
護得了五個人，再說我根本不曉得那邊有多少人捏，只能很客氣的對那位大哥說
不好意思，這跟我們原來訂的房間差太多，並且要回儷景那邊去。
那位大哥就說；啊妳們本來訂的房間單價就不高啊，所以才會來這邊。
拜託，我是因為沒房間好嗎？心理暗自想著根本就不是價位問題，而且客人訂了
什麼房間你就該給啊，問題是出在我貪便宜嗎？ψ(╰_╯)σ
壓抑著心中的怒氣，經過統茂時C媽媽跟姊姊兩個人先下車去問還有沒有空房
，我跟我媽還有妹妹回櫃台那要她解釋一下情況。櫃台那邊就一直死不認錯，還說
是因為我這邊自己的問題，說她打電話打不通就沒跟我講，搞什麼！我手機從頭到
尾只接過那通說問要不要換房間我說不要的電話外，就再也沒有來自他們的電話耶
！而且訂房時是旅館這邊自己跟我說確定了，沒有問題了，我才掛上電話的。然後
等客人到那邊才說沒房間，這是誰的問題啊？那禮拜五接我電話的人是怎樣？是好
兄弟嗎？那我現在到現場跟我說你們沒房間，然後逼我去住那種下三濫的地方是怎
樣？
那個櫃台更扯，我好聲好氣說，那你現在就打算怎樣？是否該給我一個交待？你拐
人來這裡誆我有我訂的房間再逼我去靜樂館，這樣的態度是一個旅館該有的嗎？
竟然說：我們現在就是沒房間了啊，你在這邊鬧也沒用
我當下整個火就上來，但是我妹跟我媽已經被那句話氣到了，我媽當下直接拍桌子
說什麼叫做鬧？我們好聲好氣有跟你大小聲嗎？你們騙客人說有房間然後來了現場
跟客人說沒房間要去住那種啥三流旅館，你們都是這樣做生意的是吧？我看我還是叫
消基會來看看好了！
一聽消基會，那服務態度就不一樣了，馬上道歉，而且打電話請經理過來耶！
當時我已經不想管了，C媽媽跟姊姊打電話來說統茂有客人訂了房間沒來所以有空房
，我們去住統茂還是比較習慣，馬上就戴著我媽跟我妹去統茂跟她們會合。
後來我在統茂還接到儷景經理的電話，一直說抱歉，說他要過來。我問他過來
幹什麼，他就說道歉。我又不是瘋了，浪費我的時間在那邊等你然後聽你說對不起，
只是要說對不起也不用過來，電話旁我媽她們還是很生氣，一直說要告訴蘋果，經
理大概是聽到她們對話，一直說叫我們不要衝動，大家好好講，私下解決。後來來
統茂這邊一直陪不是，我媽對於櫃台那句說我們在鬧耿耿於懷，那句正是讓她引爆
的關鍵。直到最後經理才說要給補償表示歉意，說要回去開會，拿優待卷過來，說
真的我拿那優待卷也沒啥用處，因為我不會再踏進那間店裡，我問他能不能折現XD
他說沒辦法，那三張六折優待卷就一直躺在那邊，老實說賣也不知道賣多少，而且
我實在不想再害別人去。一整個美好的溫泉旅遊被破壞掉。

六、備註：
儷景溫泉廣告做很大，我在民雄唸說都可以吃麵還看到桌子下壓他們的廣告，
想當初是因為有認識的人說還不錯，再加上廣告跟網站讓我覺得可以接受才去訂的
，但是這次的經驗真的非常的差。我最惱怒的是，明明就再三確認過訂房，連加床
都說好的，到當天才打電話來叫客人換房間之外，我說了不接受，而且聯絡人還怪
到我身上說因為我電話打沒人接。我都說不要了，為什麼還要打電話？而且她根本
就沒打電話。我懷疑她們根本就是先超收部份客人，然後再轉介到靜樂館那邊，我
應該不是第一個這樣被轉介的，而且他們先前應該轉介了不少，話說得好聽兩邊是
一系列的，當別人眼睛是生來配其它五官好看的沒有視覺，我相信我也不是最後一
個被轉介的，應該有很多人到那邊之後礙於房間已經沒有的情況才勉強接受，再者
我在櫃台時有看到那位大哥走進去拿了一大疊千元鈔票出來交給櫃台另一個服務生
，應該是轉介過去的抽成吧。我也不會阻止別人去儷景，不過我的經驗讓我不會想
再去。只是奉勸有耐心看完這篇文章的人，要去儷景時千萬得注意訂房的事，省得
到時候遇到像我這樣被轉介去三流地方當冤大頭啊！
by the way，前兩天去吃火鍋時跟火鍋店的老闆娘聊天，她說她前陣子也去泡
關子嶺溫泉，我問她是哪間的她說是儷景，然後跟我說：很爛！不怎樣！ XD
哼哼


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