Re: 新聞：遠遊卡網卡成"廢卡" - 旅遊

新聞中有提到-客服沒有辦法協助

我說說我遇到的狀況跟客服的問題

我也是買同樣的SIM卡 在當地發簡訊註冊

前兩天都正常上網使用

第三天 在外面景點 突然來一封簡訊叫我用wechat跟他們聯繫

然後網路就斷了

問題是1.我根本沒裝wechat 2.然後網路就斷了 想聯絡都無法

等我回到飯店 連上wifi 因為只有網路 沒辦法打電話

我在官網找到有線上客服 可以在網頁上即時跟客服人員傳訊息

想說還好有貼心的線上客服 得救了 沒想到

1.客服人員似乎是文盲:

我在已經清楚說明開卡完 我成功上了兩天網 後來遇到的狀況 也告知卡號

結果客服從"有沒有重開機" "有沒有設apk" "開卡了沒"這種說明書上就有的問題問起

根本沒看我的敘述

我跟你說明那麼多 就是要說清楚狀況 節省你服務我的時間 結果你不看

那我說辛酸的喔

2.客服人員一直跳針:

因為1的原因 客服一直複製貼上說明書給我 即使我重複強調那些我都做了

他還是一直貼上同樣的東西

後來又叫我打韓國客服 即使我已經表明過我沒電話 他還是叫我打韓國客服

3.客服人員很不耐煩:

然後客服人員用語越來越不耐煩 最後甚至在我問題還沒解決時 就直接關閉對話

(那個系統 好像是客服關掉以後 我就沒辦法發訊息給她了 類似line封鎖)


隔天 等到韓國客服上班時間-早上九點 跟旅館借付費電話 打給韓國客服

結果打到九點半 客服電話還是沒有人接 轉語音說(英文)現在是下班時間

所以連客服敷衍我叫我打的韓國客服電話都不通

另外wechat客服沒辦法用 因為辦wechat要簡訊認證 我根本沒有手機可以接簡訊

後來是在飯店連wifi用line請臺灣的朋友幫我處理 才解決的 耗掉一個上午的時間

: 網卡成"廢卡" 民怨買SIM卡出國 網路不通
: 提醒大家注意
: https://youtu.be/P2eZuj57-8Y

不過回臺灣後 公司的處理還可接受

後來我再去韓國還是買這家卡就是了 (我也不知道有什麼其他替代方案)

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